售后培训

请在开通系统账号之后的1周内,安排贵司所有使用此系统的外贸人员,与和您联系的我司销售专员预约“售后第一次远程系统培训”,请提前下载腾讯会议,届时我们将在这里和大家一起远程系统实操演示,第一次培训大概内容目录如下图:

售后服务

开通账号密码-发送邮件-建立客户专属微信群-预约系统远程操作-电子手册-系统功能实操视频-在线包括不限于邮件、微信、QQ、电话售后沟通。系统各个功能实操视频,点击在线查看

系统使用自检

自检表4个阶段

我们将系统使用初期分4个阶段,目的是让用户对系统使用有个整体框架式的概念,随着大家对系统的熟悉使用,可结合自身的开发需求和场景去使用。本表格建议在4周内完成初期的”获客+开发+线索沉淀+管理”。如果您不太清楚这些功能,请联系您的客服顾问。

复盘自我诊断6个问题

关键词对不对、开发量够不够、开发资源对不对、邮件写的如何、自动开发设置了么、有没有跑运营任务

请使用过程中有任何问题与我们及时沟通。

1、关键词对不对(客户画像决定什么关键词
a、产品/行业词查询:海关数据、商业数据、品牌库、海外B2B、电商资源、社交媒体、LBS;
b、用户画像查询:搜索引擎、商业数据;
c、行业词查询:广交会

客户画像决定使用什么关键词,参考这篇文章:http://www.liaofaninfo.com/help/#_5

2、开发量够不够
系统首页可直接看,也可以查看自己的线索池,客户池,邮件营销中心,发送了多少邮件,领英邀请,whatsapp发送,无论你是手动精准开发,还是自动批量开发,量都是质的一个基础保障。

3、开发资源渠道对不对
针对自己的客户开发类型,优先选择适合自己资源建立手动和自动开发。
不同采购商源头推荐的开发客户类型,参考下面这篇文章的“流程图”。
http://www.liaofaninfo.com/help/#_4

4、邮件写的如何(邮件编辑8个功能)
在不断优化自己的邮件内容基础上(多测试打开率高的标题、文中图片大小清晰度、段落清晰而又简洁的正文、正确的姓名称呼、写目标客户关心、需求、能解决他们什么问题的内容,要对不同属性的客户群体有定制化的邮件模板…),可以使用邮件编辑中的更多功能,比如千人千邮AI拓展,插入自己的社媒账号,可以回复你的企业邮箱,chatgpt快速写邮件和优化邮件,插入签名和落款,插入探针以便及时了解你的产品背调,插入邮件标题和正文的变量(联系人姓名)。。。具体功能参考这篇文章:
http://www.liaofaninfo.com/help/#_26

5、自动开发是否建立
优先推荐“商业数据、搜索引擎、社交媒体、海关数据”这4个渠道的全自动开发任务,这些源头可以同时建立,也可以分开去建立自动开发,甚至自动开发运营一体化任务,每天每个自动开发任务上限500家,可自定义。当然系统也提供各个采购商源头资源的半自动开发(采集-自定义批量自动开发)

6、有没有跑自动运营任务
对于前面的开发结果,要继续做二次开发,或者建立持续的自动邮件触达计划,使用自动运营里的6个SOP模板,选择建立阶段性的针对性运营计划。线索池、edm营销、邮件追踪、运营工具这些地方均可建立自动运营计划。

系统开发流程

CRM开发概念

通过各种渠道和开发工具,我们将有价值的客户资源沉淀到线索池,这个线索池被视作我们的鱼塘。未来的订单客户将源自于这里的深入挖掘和成交。因此,我们不能只是简单地依赖一封二封开发信(据我们了解不少外贸人发一封邮件就不管了),随意发送并等待回复。我们也意识到,一些用户甚至没有像样的邮件整体计划和规划,这导致了无法有效执行邮件营销的可持续性。

对于辛苦收集和开发的线索池,我们需要进行可持续的运营,甚至更高效的自动化运营。在这里,运营才是关键,开发可以是一次性的,但持续激活才是真正的挑战。否则,即使有再多的数据,也只是一堆沉睡的资源。

目前系统有几个方面都可以实现自动化运营:线索池、客户运营、邮件中心-EDM营销和邮件追踪、客户开发-开发运营一体化。这些方面都可以建立自动化运营计划。

在第2季度,我们将重点升级CRM,将其从基础的客户管理转变为一个运营型CRM,更多地实现其”开发-订单”功能。欢迎各位在实际使用中,提出对CRM升级的优化建议和想法。

开发流程图

此流程图可以鼠标点击右键-选择“图片另存为”-保存电脑里点击放大查阅,如果不清晰请联系我们发你高清图。

流程方法论

首先,明确客户画像和关键词。客户画像决定了搜索时使用的关键词。通过“买去用+买去卖”来准确定位目标客户画像和特征,确保我们锁定的是真正可能购买、销售产品的客户。除了使用自己产品的关键词外,还要考虑下游客户销售和制造产品的关键词。

其次,进行市场分析。分析你的产品近年来在全球各国的出口贸易情况,比较各国贸易额的同比增减情况,找出增长最快的市场以及需要淘汰或大力开发的市场。同时,了解各市场内新增和流失的客户情况,以及你的客户和同行的供应商、采购商变化情况。

第三步是建立丰富的买家资源库。确定了客户画像和市场需求后,收集不同客户画像的买家资源。可以通过海关数据找到正在采购你产品的进口商,通过搜索引擎找到活跃的批发商,通过BTB、地图、社交媒体找到终端客户,通过商标数据库找到需要OEM的品牌商,通过给电商供货找亚马逊卖家等。

接下来,多维度评估采购商。全方位评估客户的价值,筛选出优质目标客户。评估包括进出口记录、社交媒体活动、展会参与情况、BTB平台展现、工厂实景、官网信息以及工商登记资料等。

第五步是建立多渠道联系通道。整合多种沟通方式,与潜在客户建立高效的联系渠道,包括电话、邮箱、WhatsApp、LinkedIn、Facebook等。优先选择LinkedIn和Facebook等平台上的关键决策人联系方式。

然后是快速触达。利用针对性的多种高效开发工具,快速触达潜在客户,获取初步开发结果。

接着是反复触达。针对那些已经打开邮件甚至多次阅读邮件的客户,制定个性化邮件营销策略,持续跟进维护,实现精细化自动化运营。

第八步是CRM管理。将优质客户纳入CRM系统,统一管理客户资源,跟踪记录跟进情况,与客户建立良好关系,推动商机转化,促成订单成交。

另外,为提升邮件送达和打开率,可采取以下策略:

使用高信誉认证的白名单发件箱。
选择知名的境外邮件服务器。
运用AI分布式发送和IP轮值技术。
自动验证邮箱地址。
灵活运用标题和正文变量。
控制邮件字数,避免过长内容。
进行敏感词检测。
实现千人千面的邮件内容个性化。
使用TXT邮件格式。
明确设置退订条款。
设定发送过滤机制。
持续测试不同邮件标题和内容,找出最有效的组合。

开发模式

系统提供精准手动开发批量自动开发(半自动全自动)、泛聚合开发3种模式,根据自己的实际使用需求,咨询您的客服顾问,针对您的行业和产品,以及开发目标,选择适合的开发通道和模式。

这3种开发模式,可以根据自己的开发情况去使用(不清楚如何判断自己的开发以及设置开发任务,请咨询您的销售顾问) 。比如您的产品大众化 ,目前以开发新客户为主,那么就建议优先使用“自动开发” ,每天设置100-500个企业自动开发,大约需,1000-8000的邮件发送点数。
同时开启-海关数据同心圆供应链批量开发,以及针对关键人的Kp直通车自动开发。

以上3个优先去使用,目的是快速的触达大量潜在客户,筛选一批潜在客户出来,做二次邮件和互动跟进。

开发的客户源头,建议优先使用:海关数据+搜索引擎+品牌库

当然具体还是以您开发的客户类型去优先使用。

关键词开发源头推荐

以下是全客系统里部分功能资源的【优先】搜索词和客户开发类型:

搜索引擎:产品词/行业词–开发所有客户类型(中间商、进口商、终端。。。)
海关数据:产品词、HS编码–开发进口商
LBS地图:行业词–开发终端、小B,地推、国外参展
BTB询盘:产品词–有需求的采购商
电商资源:产品词–开电商店铺的,比如你可以给亚马逊商家供货,这是好资源。
BTB商家:产品词–开发商家
社交媒体:行业词–所有客户类型
商业数据​:产品词–所有客户类型
广交会:行业分类–展会采购商有真实需求
品牌库:产品词–开发品牌商​
自动开发:产品词优先搜索
KP直通车:行业词优先搜索
whatsapp直通车:行业词优先搜索

对于第一次发送的结果,那些打开的邮件但没回复你的,及时二次邮件跟进,对于点击你的邮件链接但没回复你的,除了二次邮件及时跟进外,同步一对一去加这些联系人的领英和发送whatsapp,当然那些打开但没回复的也可以去查看企业360详情,选择性去加这些联系人领英和发送whatsapp(注意不要盲目群发社媒,以免封号风险)。

如果您购买的功能有自动运营工具,可以在任何邮件开发结果,包括不限于在“线索池,客户池,邮件中心里的edm营销,邮件追踪,客户运营,客户开发里的自动开发“里设置自动运营,即需要做反复跟进触达的潜在客户,设置一些列不同的邮件内容主题,在不同时间点去自动发送邮件。

如果您对自己的开发需求无法有效去系统设置和操作,请及时和您的销售顾问联系,以便给您具体的适合您的开发资源,功能详解,营销任务设置等。

关键词用法技巧

记住一点:主动开发客户,是你要去找客户,不是客户来找你,从客户的角度来定义我们的搜索方式。制造,销售,使用某个产品的客户一定是你的潜在买家。【客户画像决定使用什么关键词

没有采购商会在自我介绍中,说我要采购什么产品,因此关键词不要只使用你销售的产品词。而是考虑你的下游销售什么产品,或者你的下游制造什么产品,或者你的下游属于什么行业,或者你的下游提供什么服务

重要的事情说三遍:谁会买你的产品?谁会买你的产品?谁会买你的产品?

举例#:你们是生产发电机的,你肯定要采购各种生产发电机所需要的各种材料,比如“导线,永磁磁铁,转子轴,轴承”等,你们的官网会介绍自己是一家采购导线的企业么?问题来了,如果你是做这些导线的,你要找需要导线的客户,如果你按“导线”去搜,可能会搜到导线的中间商,但像这些发电机厂家,你就失去了这一大群客户群体。。。 所以你不是缺客户,你是缺找到客户的“思路”

(文档下载) 不同渠道的产品词正确使用方法.pdf如何准确锁定产品词.pdf谷歌搜索技巧&各渠道搜索建议.pdf

我们来看一张客户架构图:

此图片的alt属性为空;文件名为22-4.png

这张流程图里,请认真参考,包括不同渠道资源的优先开发客户类型,关键词和客户画像的类别,鼠标右键保存电脑,放大查阅,如果不清晰,请联系我们发给你高清版。

系统内置10大采购商数据源头

我们以“手动开发模式”为例,总结以下4种常规搜索客户方法

产品词使用建议:产品细分词,大类词,行业词,同类词、类似产品词

思考:比如 你做蝶阀,那么采购闸阀、截止阀、球阀、旋塞阀的是不是也是你的潜在客户呢?

对于10大采购商源头搜索的时候,搜索引擎有客户画像多条件组合,因为这个资源来自谷歌等引擎全网页面采集,所以可以通过客户的自我描述来查,其他如海关数据是直接的进出口商,可以直接按产品和编码查;无论什么资源,我们都可以通过自身产品的客户类型和特征来使用准确的关键词搜索。

开发OEM开发,优先推荐-全球品牌资源库

比如你做的是医疗器械,除了找中间商等客户类型外,你的客户最应该是使用这些医疗器材的如医院、养老院、学校、诊所等。

案例#:如何找客户特征和描述词:从客户官网,社媒等自我介绍about us这些地方,去拓展目标客户的特征词,比如一家提供家庭和商业建筑的屋顶系统公司“rhino roofing systems”,他需要镀锌钢用于屋顶,但他的官网不会介绍自己是一家采购镀锌钢的,他只会描述自己是一家提供屋顶系统服务的,所以如果我们按“镀锌钢”找,是不可能找到这家公司的。

拓展:建筑一体化服务商-需要各种建筑材料-钢结构、玻璃、电气设备;绿色能源解决方案提供商-需要太阳能板、逆变器等;物流和供应链管理解决方案提供商-需要各种包装材料、运输设备;工业自动化和智能制造解决方案提供商-需要各种传感器、控制系统、机械零部件等


以下是全客系统里部分功能资源的【优先】搜索词和客户开发类型:

搜索引擎:产品词/行业词–开发所有客户类型
海关数据:产品词、HS编码–开发进口商
LBS地图:行业词–开发终端、小B,地推、国外参展
BTB询盘:产品词–有需求的采购商
电商资源:产品词–开电商店铺的,比如你可以给亚马逊商家供货,这是好资源。
BTB商家:产品词–开发商家
社交媒体:行业词–所有客户类型
商业数据​:产品词–所有客户类型
广交会:行业分类–展会采购商有真实需求
品牌库:产品词–开发品牌商​
自动开发:产品词
KP直通车:行业词
whatsapp直通车:行业词

部分买家属性词

manufacturer
importer
supplier
exporter
trader
agent
distributor
dealer
wholesaler
brand
store
……
更多参考下面这张客户属性词:


按行业分

机械工程(Mechanical engineering)

农业机械(Agricultural machinery)

挖掘机配件(Excavator accessories)

推土机配件(Dozer fitting)

轮式装载机配件(Wheel loader fittings)……..

按产品划分

挖掘机斗(Excavator bucket)

挖掘机上架(Excavator mount)

推土铲(shovel)

装载机铲斗(Loader bucket)………..

按属性分

 经销商 代理商 批发商 贸易商 零售商 以经销商(dealer)为例:

搜索方式


查询方法: 1-HS编码4-6位+(并的关系)产品核心单词 ;2-单独HS编码(前6位); 3-单独产品词;4-同类产品词;5-编码6位4位+(或的关系)+产品词

产品词(A)

挖掘机斗(Excavator bucket)

挖掘机上架(Excavator mount)

推土铲(shovel)

装载机铲斗(Loader bucket)………

HS编码(B)

挖掘机斗(8431410084314999…)

推土铲 (843141008431499984314200…)

搜索方式


所有终端客户使用的产品关键词,都可以进行查询


搜索行业:Mechanical engineering、Agricultural machinery……..

搜索职位:CEO,owner,purchase,buyer,president,General manager


行业词(A)

挖掘机配件(Excavator accessories)

推土机配件(Dozer fitting)

轮式装载机配件(Wheel loader fittings)………

文档下载

产品关键词在不同渠道的正确使用方法.pdf

如何准确锁定产品关键词.pdf

谷歌搜索技巧&各渠道关键词搜索建议.pdf

领英linkedin开发客户方法汇总.pdf

社媒助手客户端手册.ppt

社媒助手whatsapp营销之道.pdf

外贸人如何获得更多Whatsapp号资源.pdf

系统QA

解决外贸哪些问题

  1. 客户获取困难: 提供多源头的客户资源,包括搜索引擎、社交媒体、海关数据、广交会等,覆盖全球范围,帮助企业快速获取潜在客户信息。
  2. 客户开发繁琐: 提供自动开发、半自动开发、一体化开发等多种开发工具,简化开发流程,帮助企业高效地与客户进行联系和沟通。
  3. 市场信息不透明: 提供出口市场分析工具和海关数据分析工具,帮助企业了解市场动态、趋势和竞争对手情况,指导制定市场营销策略。
  4. 客户管理混乱: 提供客户管理系统,包括线索池、客户池、客户档案等功能,帮助企业有效管理客户信息,进行跟进和营销活动。
  5. 邮件营销效果不佳: 提供EDM营销工具、邮件自动化运营等功能,帮助企业进行邮件营销,提高邮件的打开率、点击率和回复率。
  6. 社交媒体管理不当: 提供社媒分发运营工具,帮助企业管理社交媒体内容,提高内容的曝光度和用户互动率。

综合来看,全客邮搜通过提供全面的资源和功能,可以帮助外贸企业解决客户获取、开发、管理等方面的问题,提升外贸业务的效率和竞争力。

如何不给同事客户发邮件(防冲突保护机制)

1、针对同事客户和同一客户的营销设置

管理员账号设置-管理中心-营销设置-防冲突防骚扰设置-2个选项
a、防冲突-启用。针对冲突客户的处理,系统内所有子账号默认情况下将不发edm给同事客户,注意这里防冲突是针对客户池,线索池的客户大家都可以营销,所以你如果客户保存在线索池,没有从线索池再转为客户池的话,其他同事是可以营销的。这里就会出现第二个情况b,如下。

b、防骚扰-启用(谨慎选择,按实际情况是否启用)。就是防止对同一个客户的营销骚扰,这个是针对同一公司下所有账号的,比如A客户有同事发了邮件,其他所有同事都无法发第二次邮件给这客户,只要你同事可以继续给这客户发送邮件。这里启用了也可以理解成:谁先找到客户并发邮件给客户,这个客户就属于谁了。

注意,如果你只是保存了线索池,没有转到客户池,也没有及时给这客户发邮件,那么你同事是可以对这客户进行邮件营销的。当然你同事也可以选择下面的第2点做法,就是手动发送邮件的时候,选择过滤同事线索池,这样他人为的不发给你的线索池客户,这个可以由公司统一做规定。

子账号使用策略,比如可以市场按产品去划分,这样最大化避免冲突,但也可以大家随意开发,设置好以上过滤机制就可以。

2、邮件发送过滤设置
建立邮件发送任务的时候,在发送的界面上都会有过滤设置“是否过滤我的线索、是否过滤我的客户、是否过滤同事线索、是否过滤同事客户、过滤已发送名单”。这样每个子账号自己发送的时候可以设置过滤,以免邮件发给同事的线索池和客户池客户。自动开发模式默认下,是直接过滤同事客户的。

联系方式来源

通过授权、网络采集、以及自营积累的多重渠道,国外的合作伙伴主要是:Snovio、Hunter、Rocketreach、Apollo、LeadsBlue、Adapt、Clearbit、Lusha、Mailchimp、Owler,目前是全市场联系方式源头渠道最多,最丰富的系统。

海关数据查询方式

按产品关键词、HS编码、企业名称、口岸、提单号、集装箱号、地区等等方式查询,也可自由组合查询。注意根据WTO要求,全球商品HS编码前6位统一。因此,如果使用HS编码查询,请使用国际通用的前6位编码,或者查询当地使用的准确8-10位编码, 如果想搜索更多的进口商,建议关键词或编码一起组合填写,使用“或”或者“并”的关系 ,编码查询进入。也可以查询你们行业内较大的同行出口记录,看看他们出口你这些产品用什么HS编码。

有多少国家海关数据

系统含有近 50 个国家的进出口提关单交易数据,经拆解、整合,获得共 160 多个国家的、 有交易记录的采购商信息,还有一带一路数据即俄罗斯过境数据,所有经过俄罗斯的。

常规我们去判断海关数据有4点:”是否有进口商名称+是否全口岸+是否提单关单+是否更新”。

海关数据更新

每个国家的提关单数据更新周期不一样,一般更新周期为 20-45 天,也有一些更快的,比如美国日更、印度周更,还有部分南美国家周更,具体以系统更新为准。

我们这里强调:海关数据不一定非要最快最新的数据,从我们外贸获客角度来说,海关数据是一个重要的获客资源,客户的采购大多是持续性的,去年的客户基本都在采购,所以数据即便每天更新,对我们开发角度意义并不大,我们真正需要的是那些持续在采购的客户。海关数据均匹配360详情背调,如何更好的快速有效的触达到这些海关记录里的进口商,是我们真正要关注的事情。

海关记录的空白提单

某些数据显示为 0 或者 null,是因为当地海关不提供相关记录的详细数据,也有类似美国的企业可以申请禁止令,即可以申请在某个时间段里屏蔽自己的企业名称信息。在系统中我们知道有这个交易记录,但不能知道贸易国、贸易伙伴,那就用 0 或者 NULL 取代,包括to order等。查询时候可以选择“隐藏空采购商”

查不到海关记录

1、因为在国际交易中,有些公司会用贸易公司、物流公司进行报关,因此可能存在某些公司有过交易、但无法采集到交易记录的情况;
2、不是自己直发,转口的;
3、由于报关名称格式不一致、变更或隐藏交易报关名称(申请海关禁止令,禁止披露交易信息)等情况,可能会存在明明知道交易过的供应商,但找不到其交易记录的情况。
4、这个国家没开放海关数据

海关数据分析工具

海关数据版块, 提供详细的宏观进出口统计数据分析,按产品编码2-8位查询,了解产品在全球的供需和增长、衰退,自动监控同行和客户的记录,有无新增市场、采购商或者供应商,份额如何变化。。。

美国数据有货运公司或N/A信息

进口商隐藏 Consignee 和 Shipper 信息的五种策略

我们在使用海关数据的时候,有时候会看到一些提单或舱单信息上,收货人是 N/A 或货运公司的名字。

可能你会有疑惑,为什么没有直接显示出真实的进口商呢?

首先我们要知道,有一部分进口商,他们并不想透露其中国供应商的名称。对于许多进口商而言,他们建立的中国或其他亚洲国家的稳定供应链,是他们的主要竞争优势。
建立稳定良好的供应商网络,是需要花费大量的时间和精力,甚至需要很高昂的试错成本的。

但是在美国,Shipper 和 Consignee 的名称是公共信息,这些信息可以通过越来越多的海关数据的收费服务而获得,比如:全客邮搜外贸获客系统(www.liaofaninfo.com)。

这样,一些美国的同行就可以很容易地查找到,他的特定竞争对手的供应商是谁!而且可以通过询价知道供货价格,也可以套取一些新的设计和模具。

所以,有一些进口商就使用了一些策略来隐藏 Consignee 和 Shipper 信息。具体的方法有:

隐藏的五种方法
一. 使用To Order提单,避免在提单或舱单上留下公司名称

比如我的一个美国老客户就是这么做的,我们面谈时曾经聊过这个话题。
他选择的方式是,在提单的consignee 用 ” to order of [our freight forwarder] ” 的方式,来避免使用自己公司的名称和联系方式。 

二. 在香港设立公司并重新签发提单

如果别人是在海关数据中搜索的,那你用这个策略,可以隐藏真实的供应商。
我的大学同学有一个美国老客户,他们是专业的进口商,而且在香港有公司,那这个美国的进口商,就可以在香港进行货运单据的换单。
他可以让他指定的货代重新签发提单,以及制作 Invoice, Packing List 等等。这样,提单上的 shipper 就变成了香港公司,而并非大陆的中国供应商
香港是有名的离岸公司注册地,在那里金融和贸易活动高度活跃。而成立一家香港公司既快捷,成本又不是很高,也有许多会计公司可以代为注册和进行文书的管理。
目前,国内企业注册离岸公司的成本和障碍已经越来越高,但是对国外客户来说,基本没有任何障碍。

三. 在国内大陆注册外资或合资的外贸公司

有些国外的进口商,会在中国注册外资或者合资的外贸公司,尤其是在国内的一些自贸区注册,如上海、天津、广东、福建、深圳前海等等。这些自贸区有不少外国公司前来注册,并且这些公司能以合法合规的手续获得出口权。

这些外企和合资的公司,会聘用经验丰富的跟单和出口专员,从国内工厂购货,以自己国内公司的名义出口申报。

所以提单和装箱单上显示的,直接是国内公司到国外公司的信息,有些也会直接出给最终的国外客户。但供应商工厂的名字,就不会出现在任何海关数据的单据上。
 
四. 设立某个子公司专门进行进口

我有个加拿大的客户,他的提单上用的是公司名A,我去查找信息的时候,发现网上关于这个A公司的信息很少,只能查到公司的注册信息。
顺着公司注册信息里的公司注册人,我使用谷歌和其他工具查到了另外一家公司B,发现这家公司的老板,跟前面那个A公司的老板是一个人。

于是我花了点时间精力,去找到了公司B的采购相关人员的姓名,打了Cold call 过去,虽然 Buyer 不在,但我联系上了B公司的一个 Excutive Assistant。

我们在电话里谈了5分钟,我问了她一些问题,对方告知了部分信息。后来我跟进了一个 follow up 的邮件,邮件转到了采购并且采购也回复了。
后来我了解到,他们进口都是用的公司A的抬头名称和联系方式。

五. 向美国海关申请保密请求

根据美国海关条例规定,美国海关和边境保护局有责任对外公开提供AMS清单数据。
但是,美国公司也有权提出“Government Confidentiality Request” 以便保护公司信息隐私。

任何需要申请公司信息保护的进口商,都可以通过邮箱VesselManifestConfidentiality@cbp.dhs.gov向美国海关与边防局申请信息保护。
申请的处理时间比较长,等待审核和通过的时间通常需要60-90天。
 
海关数据只是工具之一

上面就是我分析的,海关数据里,有些进口商和供应商的信息被隐藏的五种主要原因,或者说国外进口商采用的五种策略。

在我们使用海关数据去开发客户时,一定要理性看待出现的这些问题。
海关数据只是给你提供了真实的进口贸易记录,帮你进行了筛选,但能否开发出来客户,通常并不仅仅单独取决于海关数据本身。

海关数据其他补充

  1. 标准公司名搜索: 强调了使用标准英文公司名的重要性,避免附加后缀,以确保搜索的准确性和结果的匹配度。这有助于防止因格式问题而导致搜索结果的质量下降。
  2. 中国供应商联系方式: 说明系统不提供从中国供应商获取联系方式的功能,可能是出于法律法规的考虑。用户需要自行联系中国供应商获取联系方式,这样的说明可以避免用户的误解和不必要的期待。
  3. 结果显示规则: 根据搜索关键词的不同,显示的结果也会有所区别,这种规则的设定能够更好地满足用户的需求,提高搜索结果的相关性和准确性。
  4. 同一提单分拆情况: 说明了在某些情况下,即使是相同的提单号和产品,一个交易也会分成多次报关,特别是在南美地区。这种情况下,系统不对原始提单查询进行合并处理,在统计分析中会保持拆分的情况。
  5. 特殊字段处理: 某些国家的数据中可能会包含品牌信息。例如,在俄罗斯,除了供应商外,还可能有一个制造商字段。这种情况下,系统会根据数据的特点进行相应的处理和显示。
  6. 四大统计维度: 提到了统计分析中常用的四个维度:交易频次、价格、重量、数量,并指出并非每个国家都包含完整的统计信息,这种说明有助于用户对数据进行更准确的解读。
  7. 采购商、供应商名字的随意性: 指出了采购商和供应商名称的随意性,这可能会增加数据处理的复杂性,需要用户在使用数据时进行一定的谨慎和分析。

邮件任务运行和采集、发送的数量问题

1、系统菜单-客户开发-选择自动开发或者自动采集模式,建立的任务,只能2选1同时运行,比如你开启了全自动任务,自动采集任务就会停止。 同时这2种任务,自动任务每天都是上限500家采集500家发送,自动采集是每天500家采集。自动采集任务,比如累计采集了1万家客户,这1万家客户可以一次性发送,不限制每天500家。

注意#:全自动开发和自动采集,与系统其他任何任务类型都可以同步运行。

2、系统菜单-客户资源-海关数据-同心圆和供应链开发工具,这里建立的2种类型的自动任务,都可以分别同步3个任务运行,且不受客户开发数量限制,采集多少发多少。

3、系统采集-客户资源(包括菜单栏的“商业数据库”),均不限制设置任务数量、以及不限制同时运行任务数量,比如你可以同时建立10个不同客户资源源头的任务同时运行,且不受客户开发数量限制,选择多少发多少。

4、系统菜单-客户管理,线索池和客户池建立的邮件发送任务均不限制,且不受客户开发数量限制,选择多少发多少。

注意#:以上1234,4种任务类型都可以同步运行,除了第1点的全自动开发和自动采集,只可以同时运行一个。

有的企业找不到联系方式

这些情况确实可能会导致在采集联系方式时遇到困难或无法成功采集到联系方式。针对这些情况,可能需要采取不同的策略或方法来解决:

  1. 新公司或小公司: 对于刚注册的新公司或小公司,他们可能还没有建立完善的官方联系方式。在这种情况下,可以尝试通过其他途径联系,如社交媒体平台或行业展会等。
  2. 缺少企业邮箱: 如果企业没有公开的企业邮箱,可以尝试通过其他渠道获取联系方式,如电话联系或直接发送信息通过社交媒体等。
  3. 动态网页禁止采集: 如果网页被设置为动态禁止被采集,可能需要使用更高级的技术手段或工具来绕过这种限制,或者手动分析网页源代码来获取联系方式。
  4. 网络、社媒不发达的地方如中东、非洲等地区。
  5. 技术问题或Bug: 如果系统在官网有企业联系方式的情况下仍然无法成功采集到,可能存在技术问题或Bug。在这种情况下,建议及时联系技术支持团队进行排查和修复。

还有一些情况如:传统家族企业通常具有保守的经营理念,可能不会公开展示官网或对外提供联系方式。这些企业可能更加注重隐私和保密性,尤其是家族企业,其所有权和管理结构可能更为私密。

在这种情况下,获取联系方式可能更加困难,因为它们可能没有官网或公开的企业信息可供查询。对于这样的企业,可能需要通过其他渠道获取联系方式,如行业内的人脉关系、业内组织、商会、行业展会等。

此外,对于背后持有品牌的个人或实体,可能需要更深入的调查和研究才能找到其联系方式。这可能涉及到更多的调查工作,如通过公开记录、社交媒体、新闻报道等渠道来获取相关信息。

搜索引擎

1、搜索引擎中,我们内置了高级语法。选择“关键词”+采购商属性(例如分销商、零售商),严格匹配模式,则为搜索和这个关键词关联的分销商和零售商,输入条件可以最多同时4个。

2、选择国家只提供单选。
选择国家,默认用英语搜索。如果勾选匹配当地语言,则系统将关键词自动翻译成当地语言进行搜索。

3、国家匹配原则
“国家”属性是搜索引擎通过对象网站的 IP、WHOIS 信息、域名后缀等信息综合计算出来的,匹配度并不高。比如,某家印度公司,网站 IP 在美国,搜索引擎会将其判断为北美公司。或者某公司在全球有若干个分公司,每个分公司都有独立国家后缀的网址,也会引起搜索引擎误判。

4、过滤
系统已经自动过滤掉一些 B2B 平台、国内公司以及黄页网站的信息。如发现有未屏蔽的、不适合的搜索结果,可向我们客服反馈,当然你也可以自行在系统的首页-管理中心-营销设置-过滤设置,自行添加进去即可。

搜索客户技巧小贴士

主动开发是外贸人员必须掌握的核心技能。在一台电脑、一根网线的年代,我们的先辈通过主动开发、邮件开发既开创了中国外贸出口的盛世,又完成了个人原始资金的积累。

这里,我们提一个主动开发的技巧:
在搜索引擎、商业数据库、地图、社交媒体中搜索潜在买家,有两种关键词定位方法:

1、如果你的潜在买家是贸易商,购买你的产品是用来二次销售的,那么请按产品关键词进行搜索。
2、如果你的潜在买家是用户终端,购买你的产品是用于生产和自己使用的,那么请按买家属性、用户画像来设置关键词进行搜索,比如搜索“医院、超市、火力发电厂、奶牛场”

邮件的采集率

欧美企业在 90-95%以上;印度、南美、东南亚企业在 80-85%左右;中东和非洲偏低,60%左右。如果无法获取其官网信息,我们还会尽可能采集其社交账号信息。但如果未获得该公司网址,则只能通过 FACEBOOK 等社交媒体的留言,和其取得联系沟通。目前只支持获取联系人的公司后缀邮箱(工作邮箱);尚不支持获取其个人邮箱。

提醒#:国外唯一的陌生客户营销方式就是working mail,所以企业邮箱是核心触达通道方式。

邮件被过滤的原因

1、发送前会对邮箱进行验证,邮箱不存在的,以前的退订用户、个人邮箱等会过滤掉(提醒#-后面会升级开放
对国外个人邮箱的发送)

2、写开发信设置了对几天内营销过的邮件联系人不再发送的会被过滤

3、搜索时是点了不相关的公司会被过滤

4、对同一家公司同一个域名可能几百个上千的员工同时发一封一样的邮件,基本容易被投诉,邮件会被拒收, 纳入过滤(建议优先给带职位的重点联系人发,其次给其他职位选择性发,如果一个公司邮箱都没职位,可以考 虑一起发送,但如果同一个公司邮箱几百几千个,谨慎一个时间点全部一起发,可以分批量发)

5、发国内邮箱(目前系统主要针对国外邮件营销,如果发国内企业域名 和普通的 sina qq 等,可能被拒收, 进入垃圾邮箱)

最后 4 点使用建议

1、手动选择性发送—手动搜索到客户后,可以点击客户详情,将需要的客户保存到客户池,在客户池统一管理, 邮件营销发送,可以选择“联系人”,自定义筛选,比如选择 200 个公司,输入“ceo ”,先给这 200 个公司的 ceo 发,以此类推。

第 1 步:查看企业详情

第 2 步:客户保存到客户池

第 3 步:打开客户池,自定义单发、群发邮件和领英、whatsapp

2、手动批量发送—-搜索后的客户,可以点击网站的预览,判断客户是否与你有关,不相关的,点击右边的不相 关删除掉,然后批量选择客户,选择自动开发,自动开发默认是给带职位的关键 KP 人发送,这个几乎不会影响

3、AI 自动开发—这个同理第二点,也是自动采集带职位的关键 KP 联系人发送,也几乎不影响。

4、海关数据批量开发,也是默认采集和发送带有职位的关键 KP 联系人邮箱,也几乎没影响

综上所述,因为发件人邮箱是我司绑定的高信誉白名单邮箱,用户本身的邮箱无任何风险。

数据更新如何

全客邮搜10大采购商源头【更新】描述:

按数据源来源形式:
第三方付费数据(比如海关数据、广交会);
网络采集(商业数据库、搜索引擎、地图等);
社媒授权(领英脸书);
第三方官方平台(如品牌库)。

1、海关数据(不同国家更新周期不同,比如美国按天更新,印度按周更新…)
2、商业数据库(采集全球BTB,目前1.3亿+企业,每月新增清洗入库)
3、搜索引擎、地图、社媒、BTB询盘、电商、BTB等源自各自网络平台,动态采集更新
5、全球品牌库有世界知识产权官方自动更新
6、广交会每年2届更新

具体以系统为准。

海关数据客户都有稳定供应商,没价值。

海关数据提供了客户的供应链信息,这对于了解客户合作情况、识别潜在机会以及降低风险都至关重要。

  1. 客户通常与稳定的供应商合作,但这并不意味着没有机会。了解客户的供应链可以帮助你找到可以分得一杯羹的机会,特别是当现有供应商无法满足新需求时
  2. 市场是不断变化的,例如金融危机会导致供应链中断,这创造了新的机会。采购商和供应商都在不断优化寻找更好的合作伙伴,因此你有机会接触到潜在的新客户。
  3. 通过交易记录里的供应地区、价格、数量等信息,充分了解客户需求,增加更多触达目标客户的机会并降低风险,所谓知己知彼。
  4. 优先使用海关数据,一定是让你比同行获得更多直接的目标客户资源,通过系统匹配联系方式,针对性的同心圆供应链海关数据专项开发工具,快速触达并建立长期自动化邮件运营,只要这些客户想更换供应商、增加采购份额等,就是你的机会来了。

系统使用技巧

自动开发案例

A公司使用全客邮搜案例分享
产品:创意礼品灯
此次营销客户对象:博物馆
此次营销目的:引导用户打开官网,让客户通过官网更多了解我们。

自动开发任务3月14日13:00建立
截图以下汇总时间截止3月15日09:00
商机ROI测算
总共发送邮件31246封
客户打开邮件1884封
客户点击网站155次
收到询盘8个
邮件成本:邮件成本320元
品宣客户CPC(cost per customer):320/1884=0.17元
网站流量成本:320/155=2元
单个询盘成本:320/10=32元

(暂时不含后续客户有反馈或询盘的情况)

针对A公司此次邮件营销,我们的复盘总结如下:
1、关键词和客户画像
1-1,精准开发需要客户有清晰的客户画像,客户画像决定你使用什么精准的关键词,注意关键词不是只用你的产品,还要从你的客户他们生产销售什么产品去搜。
1-2,目标市场+目标客户类型+官网主营产品
这是A公司给业务员的标准,否则没有标准,那么就不是精准了。
2、自动开发
建议自动开发用每个子账号去跑渠道和市场-精准引流和筛选潜在客群,精准开发用主运营账号来做线索客户盘活。

这里我们说自动开发不是必须就一定要交给公司老板或者总监等主管运营来总体操作,根据实际情况,公司可以将自动开发权限分配给到各个业务同事。

比如我们有个客户,他用gift这个关键词来做自动开发,他们的逻辑是
1,为了能够定频的去做客户EDM,所以选择自动开发的方式为:
gift+8个地区(将目标市场划分为8个地区)+数据源(7个),目的为降低每个任务的开发数量,提高发送EDM的效率,这样可以保证每个任务在10天之内跑完,然后马上开发做第二封邮件的营销。

所以针对一个GIFT这个关键词,他们用了8个子账号在跑,对于客户来说增加子账号的成本不高,所以尽可能的使用多账号运营,更快速的市场覆盖。

营销建议#:精准针对客户做长期的EDM内容营销,不是一味的只希望客户回复邮件,比如我们通过邮件的目的是为了引流到官网,不断强化我们官网的价值,在这个A公司案例中,他的核心目的就是引流到官网,客户通过官网更多去了解他们的产品等信息,加深客户对我们的了解,进而也是客户回复我们邮件的更多可能性,所以你的产品价值塑造,官网体验,都必须跟上。

3、发送量

邮件打开率不会仅仅取决于一封邮件,我们要靠多频次的营销客户才可以,不是所有客户都会对某一个标题感兴趣,所以我们还是希望客户做定频的邮件营销,比如每个自动开发任务保持半个月一封邮件的频率,所谓量变决定质变,就是这个道理。

4、内容和标题优化
这个就考验我们的邮件撰写水平了,只能靠日常的不断邮件撰写技巧和内容学习,邮件测试。了解你的客户,从你的客户角度,不断的去撰写符合你客户习惯的内容,而不是只以你为中心,你的产品和服务能为客户解决什么… 这里不详细阐述了。

补充#:全客邮搜的邮件编辑中,去充分使用其中的chatgpt写开发信、AI拓展千邮千面、敏感词检测、插入标题和正文开头的变量等综合方式去提高邮件质量,最大化的提高到达率。

比如邮件编辑中的产品探针功能,后面我们会考虑优化,比如点过你邮件中产品探针的客户联系人邮箱,十分钟内收到一封来自你的普邮的问候,这全部是自动化的,这个事情会更有意义。

对于精准开发的策略建议如下:
a、手动精准搜索和筛选
b、自动开发结果中手动去筛选
1,根据公司业务人员的数量,来定期做精准搜索,然后将这些客户纳入到线索池。比如要求员工一周内找到500个客户,这个通过全客邮搜的系统是不难的。
2,针对每个员工找到的线索池客户,做总精准运营
2.1 EDM邮件(由公司层面统一书写,保持半个月一封来激活)
2.2 根据线索池的客户,要求员工加客户的联系方式(领英和WT)
2.3 每周作为一个单位,对当周的线索池客户激活,这样就能保持业务人员的全客邮搜使用效率(邮件等由公司层面去安排,以及自动开发)
2.4, 公司每周针对线索池客户做盘点(打开邮件的客户+访问官网的客户+建立联系的客户)

这样就是过程结果了。当然具体操作和分配以及运营计划,大家自行按实际情况去操作,比如实际上我们发现,大多客户在使用系统的时候,将主系统所有的开发和运营权限,基本上都是分配给子账号使用,那么这样每个业务同事都具有自动开发权限,系统有去重、客户保护机制、以及邮件发送时候的多种发送过滤选项,确保业务之间的客户最大化无冲撞和保护自己的客户。

二次开发的打开率

使用提醒#:对于初次触达之后的开发结果,要及时做在“邮件中心”二次开发跟进/建立自动运营反复触达,以第一次打开或者点击的联系人作为二次开发对象。

二次开发/自动运营的打开率测试对比:5%-50%

为什么要做二次营销/自动运营

任何第一次陌生邮件营销后,能直接给你回复的其实很少很少(除非这个客户是对口的,发的联系人是关键人比如采购/老板等,当下又正好有需求…),大多数的时候我们第一次邮件发送目的有3个:

1、打开率。营销打开率的因素(对口客户、发送量、标题、到达率等),我们可以先测试不同标题和内容的邮件模板,看看哪个模板的打开率更多,比如我测试5个主题内容(本质上内容还是你的产品和服务,只是主题和内容有所变化),最终有2个主题模板打开率可以,那么后面你可以使用这2个模板批发发送邮件。

邮件编辑几个重点:插入标题和正文开头的变量(姓名)、AI拓展(千邮千面-最大化提高到达率和打开率)、插入签名(尽可能有社媒)、敏感词检测(提高你的邮件质量)、产品探针(目的是客户打开你邮件后,是否又查看你的产品信息,通过产品探针链接可以详细追溯客户的信息-如看你哪些产品、看了多久,通过行为分析这个客户的意向度)

2、筛客。如果你打开了我的邮件,大概率是对这个主题感兴趣,邮件任务发送完毕后(一般24小时后),马上对这批打开的联系人,手动去精准筛选,打开客户的官网、点击系统里关于这个联系人所在公司的360详情页面(比如这客户如果有进口,详细进口记录,供应链分析…),目的将这批打开的联系人,再次精准筛选,打标签分类,批量保存到CRM-线索池。

4、对以上打开的,可以直接发二次邮件跟踪,或者对打开的经过人工筛选,做精准化,个性化的单点多点发送,这些打开你又经过你人工核实筛选,要重点去跟进。

5、除了二次营销,你可以对这批打开的客户群,标签分类(比如按产品、国别、客户类型、规模…),去建立不同的自动运营计划,推荐“事件型SOP”运营邮件计划,事件型计划可以设置最多9封邮件,设置9封邮件内容,每封邮件间隔发送的时间,系统自动定时发送。目的是让这批潜在客户,持续的知道你,了解你,也是最大化的提高你的工作效率,你不可能一直记得不同的客户群体,持续的给他们发邮件。

注意#:如果自动运营中,这个客户给你回复了,那么你其实就不要再自动运营继续一直给他发邮件了,打开这个运营任务-勾选这个给你回复的联系邮箱-右上角选择”-“符合,即将此邮箱移除这个自动SOP运营任务了。

二次营销和自动运营怎么做

首先,需要明确点击打开数的意义:后续的点击和探针都包含在打开邮件这一行为中。也就是说,客户只有先打开邮件,才能点击邮件里的链接并查看你的产品探针。

因此,“点击和探针”两个部分的联系人是重点跟进的对象。打开这些部分,将联系人批量保存到“线索池”并做好标签。接下来,查看这些联系人背后的企业360详情,进一步了解该企业的信息,例如官网、进出口记录、当前供应商、最近1-2年内的新增和流失供应商等。通过这些供应商的信息(如供应商官网、海关数据等),分析你和现有供应商相比有哪些优势。然后,针对这些优势给这些联系人一对一写邮件进行精准开发。如果点击和探针的联系人有几十个,一一写邮件比较麻烦,也可以直接批量发送针对性的跟进邮件。邮件内容可以根据他们点击的链接或查看的产品来定制,深化相关信息进行发送。

对于打开数部分的联系人,他们通常是第一次打开邮件,但大多数没有回复,甚至没有点击或查看邮件里的产品探针。这批客户也同样需要批量全选保存到“线索池”并做好标签。系统会自动去重,过滤掉之前已经保存的“点击和探针”联系人及其代表的企业。

对于这批保存的打开联系人,可以在“线索池”中选择相应标签,直接全选进行批量二次邮件发送。或者建议对这批联系人设置一个自动运营邮件营销计划,首选“事件型”SOP计划模板,编写4-8封邮件,设置不同发送时间点,由系统自动定时推送。每封邮件内容最好具有层次递增性,例如:第一次发送产品详细介绍,第二次发送案例介绍,第三次发送服务和工厂相关资质升级等,不要随意编写内容。

通过这种对打开邮件客户的持续自动营销,再次过滤出“点击和探针”的客户,然后回到前面的思路,保存这些点击和探针的客户,查看其背后的企业360详情,进行分析和背景调查,最后进行精准邮件跟进。

商业数据库

分享案例:
此客户为浙江一家做标准件产品,11月28号开通账号,29号开始使用,选择商业数据库,做半自动批量营销,2天4个询盘,1个已在下试单。

这个客户属于很快出效果的,当然不是常规大多数客户的操作,但他的思路值得分享下:
五金标准件属于使用范围很多的产品,客户对象设定都是B端,部门就他1个主管+1个外贸员,因为他个人外贸经验丰富,在邮件撰写上也颇有经验,所以他的模式是自己来做前提大量自动化营销,积累询盘。

优先选择的是【商业数据库】,因为这个库全部是BTB企业,我们是采集全球BTB、工商、垂直行业的BTB,清洗之后再入库的,所以数据“干净”,全部是企业。

客户画像,商业数据可以同步5组产品和画像,所以满足了他的大批量同时开发需求。

建议#:各位在使用过程,及时的调整开发策略,比如 你可以每天设置一个自动开发任务(比如每天自动开200家,客户源头选择适合自己适合的,比如你开发电商、品牌、进口商,那就选择 电商源头+品牌库+海关数据),然后手动去挑选一些放入线索池做批量精准开发。

第一次邮件之后,及时在“邮件中心”-查询开发结果,做二次邮件开发,或者自动运营反复触达(建议优先使用“事件型或者循环性SOP计划模板”)。

有必要的话,对于打开你邮件几次的,特别是点击的联系人,及时去加领英和发Whatsapp,甚至反复的二次开发或者自动运营。

系统设置

1、系统登录

浏览器输入网址www.liaofaninfo.com,点击右上角“登录系统”,输入账号、密码,管理员选择主账号,员工使用子账号登录。

2、管理中心

设置子账号和权限

邮件分配

防冲突设置

开发过滤设置

KP关键人设置

邮件模板设置

社媒平台绑定

改密码和有效期

3、品牌插件安装

4、社媒助手安装

系统操作资料

视频

各个功能视频实操演示(点击进入观看

电子手册

全客邮搜主系统手册+社媒助手客户端手册。

下载地址:链接: https://pan.baidu.com/s/18GtxOsW4lmnYB_XDUiYhAQ 提取码: xafa

打开文件夹,单个文档点击,逐个下载。

系统升级

2024/7/MassMail邮箱预热上线

一、Mass Mail说明

1、什么是Mass Mail?
绑定一批用户自有的邮箱(目前支持GMAIL、OUTLOOK、HOTMAIL,一个账号可绑定20个),每个邮箱每天的发件量进行叠加,使用户自有邮箱的发件量能得到大幅度提升,变成自己的企业邮局。

2、Mass Mail的优势是什么?
第一,节约成本。一个充分预热过的邮箱,一天最多能达到发送200封邮件。只要预热的邮箱足够多,那么每天用这些邮箱的发件量能达到几千的量。第二,进箱率高。充分预热过的邮箱,发到对方邮箱收件箱的概率,至少在90%以上。

二、如何使用Mass Mail

1、绑定Mass Mail邮箱(目前仅支持gmail邮箱、outlook邮箱、hotmail邮箱绑定)

2、开启预热

您可以在绑定时就点击”保存并预热”进行预热,可以在绑定列表页面,点击编辑按钮开启预热

3、开启预热后可查看邮箱预热情况

4、使用Mass Mail进行邮件营销

5、查看发送结果

2024/6/4普邮2.0及工商数据库升级通知

本次升级具体内容及操作方法如下:

一、邮件中心——普邮
1、普邮列表支持自定义显示字段

2、支持查看下属邮件

主账号可直接查看下属绑定的普邮收发情况,其他角色权限的需要先到【组织权限】中,勾选【下属邮件】的功能板块并且可见范围不仅是【本人】。

3、支持查看我的客户邮件

4、定时发送,未发送的邮件可以在草稿查看
5、普邮群发单显支持插入探针:探针反馈仍然收集在【探针】-【线索收集】目录下

6、普邮新增鼠标右键功能按键,可筛选当前收件人的往来邮件、相同主题邮件、创建商机、日程或者填写跟进记录等,方便大家一键操作

二、工商数据库(仅支持高级版用户使用,如您系统没有该数据入口,可详询业务同事)

1、国家和来源

上线全客邮搜自有工商数据库。目前支持”俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、摩尔多瓦、白俄罗斯、英国、印度、越南”,后续将会逐步支持其他国家/地区查询。其中,俄罗斯数据最齐全;俄罗斯和英国数据有年度财报。
来源:当地工商、税务平台(类似国内企查查)采集、整合。
和全客邮搜系统重的采购商资源-全球商业数据的区别:
a、商业数据采集范围更广,工商数据目前只有9国。
b、商业数据也会从工商数据采集,但是只是采集工商数据中的公司和行业;工商数据采集的是该企业工商信息和银行征信。
c、商业数据作为采购商源头用;工商数据是作为背调用的。

2、查询原理

俄罗斯独联体国家,越南,在 提单中有税号。根据税号进行工商查询。英国、印度根据公司名在系统中检索。

3、查询方式

海关数据中,查询客户,会从提单中采集税号自动匹配公司工商信息;专门的工商数据查询入口,通过公司名或者税号查询。注意:用公司名查询,需要用当地语种进行匹配。

4、价值

1、俄罗斯的联系方法不好找。但是通过这个工具能找到更多精准的联系方法和联系人。
2、采购商更完整的背调。尤其是针对俄罗斯地区企业情况复杂,交易更需要背调和谨慎。
3、我们的英国是有财报的,尤其当前欧洲经济不好的情况下,这个财报就更为重要。
4、工商信息不仅在提单数据里呈现,同时我们也整合到整个公司的360详情里去了。

2024/5/8普邮及探针2.0的升级

一、探针2.0版升级

探针的价值—通过收集潜在客户对产品的关注情况,从而:
1、不仅要了解哪些客户打开了我们的邮件,更要关注哪些客户更关心哪些产品,从而使我们的主动营销更有针对性。
2、让采购商除了回复邮件,能有更多和我们互动、建立联系的方式。
3、了解我们推给客户的产品,哪些更受潜在买家欢迎,从而向潜在买家合理推送产品,引起更多关注。

1、产品探针

  • 增加【我的产品库】功能,可将子账号的产品与所有产品分开独立,每个子账号都能创建多个产品库,发送邮件时对产品库里的产品进行选择,客户查看时仅能查看到该产品库里的产品。大家可对不同产品进行分类。

添加社媒链接

设置的联系方式将在产品目录页和,详情页展示可设置自己的社媒账号链接,设置whatsapp账号,设置网址链接。以上内容如果被点击,都会被收集到探针里。


插入产品探针:



邮件中插入探针时,可选择产品目录,这样,客户收到邮件、打开探针,只能看到该目录下产品,不会看到其他不相干的产品。

2、社媒探针

插入社媒探针,是指插入曾经通过系统【社媒运营】发布过的社媒帖文动态;如暂未发布或绑定主页将无法使用,系统会提示先绑定社媒主页。

显示样式如下:

3、行动号召探针

插入一个行动号召的按钮,按钮名称可自定义,例如:request a quotation、contact immediately等。系统跳转着落页时可设置当前页面希望展示的产品。

编辑行动号召,插入邮件。有些采购商嫌回复麻烦,可能就不回了。加入这个按钮之后,这些犹豫不决的采购商,就可以很方便给我们表达意向。从而为客户采集、锁定更多可跟进的采购商。


当客户点击这个行动号召后,就立即触发这样一条界面信息给到客户:

4、探针收集的信息查看。

插入探针后,客户如有点击或者反馈,可在【探针】-【线索收集】板块进行查询,也可直接对该联系人发次二次营销、加入线索池等操作。

二、普邮

1、增加gmail邮箱的绑定,绑定方法可详见:http://www.liaofaninfo.com/?p=5625

2、增加密送、抄送功能;新建普邮时默认为群发群显,如果需要群发单显的话可点击【群发单显】按钮切换。

3、增加【回复】、【回复全部】的功能

2024/4/13贸易数据分析和采供监控工具上线

贸易数据分析和采供监控工具上线

一. 提单查询功能优化:
1、增加了对采购商和供应商异动的统计报表,对比当前年度和前一年度数据。
2、新增采购商:标识新商业机会,方便跟进。
3、流失采购商:标识商业机会衰退,不再跟进。
4、新增供应商:注意新出现的竞争对手,尤其要关注大量新增同行,这可能需要加强在该国市场的销售策略。
5、流失供应商:观察哪些供应商不再活跃,若大量中国供应商出局,意味着需要寻找新市场了。

二. 国内各省份出口数据查询:
提供国内各省份出口的绝对值、增长和衰退数据,作为参考了解国内市场情况和调整策略的参考。

三. 基于中国出口统计数据的详细查询:
1、支持不同位数编码的查询,包括2、4、6、8位编码,同时支持多编码查询。
2、查询某一编码产品在一年内出口市场情况,包括增长绝对值和衰退绝对值。知道哪个地区的采购增长快,哪个地区的采购萎缩快,提醒我们注意市场风险。
3、可直接跳转至目的国进口数据库,查看对应的新增、流失和全部采购商明细。

  1. 不输入编码查询功能
    对于贸易公司,让您了解一年内哪些产品在哪些市场里销售情况良好,哪些产品销量增长迅速,以及哪些产品销售不佳或下滑迅速。

四、采购商监控:
提供采购商当年和历史一年同期对比数据,一般我们会关注自己的老客户。
监控用途:
1、看他是不是一个值得跟进的采购商(趋势)
2、对中国供应商的态度如何,中国产品的供应有没有萎缩。
3、他的供应商异动。新增供应商中是否出现了竞争对手,以及丢失的采购商中是否有我的同行。
4、我在这个采购商的供应链中有无衰退。
5、这个采购商如果有新的交易记录,系统会打上标记。

五、竞争对手监控:
提供同行供应商当年和历史一年同期对比数据
监控用途:
1、了解同行的供应趋势,看看他生意好不好。
2、市场变化,有没有新的市场产生。他做的新市场,我是不是也可以去试试看。
3、他的采购商异动。他流失的采购商,我是不是可以去试试,他有没有和我的采购商在合作。
4、这个供应商如果有新的交易记录,系统会打上标记提醒。

2024/3/07海关数据升级通知

本次升级将【全球买家库-海关数据】-【提单】:按各国进出口提单不同字段和格式,对系统内的提单做国家个性化处理,恢复提单本来应该有的样子。

一、提单优化和检索条件优化

1、全球进出口提单查询
2、最全的检索字段。但不是所有字段都生效。因为各国的字段不一致。
3、按国家查询
4、按各个国家提单的字段来设置检索字段。每个国家的字段都不一样。示例:美国提单、俄罗斯提单、英国提单
5、一带一路作为一个单独的提单体系,当做是一个国家。
6、增加了对物流公司和银行的过滤,同时支持只看物流公司。

二、多关键词逻辑和多商家逻辑

多关键词逻辑:
1、同一组条件之间,是“且”的关系,交集;各组条件之间,是“或”的关系,并集
– 应用价值:客户做的产品横跨多个关键词,比如他同时做太阳能电池板、太阳能逆变器、太阳能支架,那么就能通过一次搜索把所有采购商都搜出来。
2、采购商或者供应商也可以查多个。
– 各采购商、各供应商之间是“或”的关系,并集。
应用价值:做杂货的,怎么都定位不准产品,我只能看同行卖给谁,所以我把多个同行的采购商找出来进行开发。

三、化工产品专属查找工具:CAS码

化工客户大部分习惯用CAS码查询,而不熟悉HS编码。我们把CAS码和HS码做了对照,使化工行业的客户可以用自己的行业习惯查找,而且结果更精准。
同时,增加了SITC,BEC码和HS编码的对照,增加了可以确定某一个HS编码的关键词数量。提升了检索的覆盖率和精准度。

四、数据标准化:交易货币

货币单位全部统一到美元。按交易当月的汇率计算。
应用:对市场的采购规模进行计算,必须要用统一的货币标准
后期做采购商精准锁定,采购规模是非常重要的一个项目,为此做好基础数据准备。

2024/1/3 首页|自动开发|海关数据|邮件运营

本次升级如下:

序号 模块 功能点
1首页全新改版,统计口径、字段修改
2海关数据提单查询-采购商供应商可批量开发
提单查询-采购商供应商可合并查看
公司360详情页-贸易数据自动合并公司查看
公司360详情页-海关数据贸易记录-提单查询条件更改
3邮件运营自动运营-新增日历型sop计划,可以建立一年的邮件营销计划
节日型sop优化-可按国家进行查询、可全选;
事件型、节日型SOP计划,可增减更多营销节点。
4自动开发菜单栏-客户开发-自动开发、自动采集、开发运营一体化分别独立任务创建模块
管理中心-营销设置-KP设置-增加屏蔽职位逻辑
自动开发-商业数据库条件修改-增加客户画像、多组关键词
5领英联系增加领英联系人的电话

2024/01/2 土耳其海关提单数据上线

2024.1.2 全客邮搜升级
内容#:土耳其海关提单数据
数据起始:2021年1月–最新更新

2023/11/29 探针功能上线

一、升级内容:

邮件探针:可在邮件内容中添加你的产品,客户可以点击浏览或者留言,后台能够抓取到用户行为。通过收集潜在客户对产品的关注情况:
1、不仅要了解哪些客户打开了我们的邮件,更要关注哪些客户更关心哪些产品,从而使我们的主动营销更有针对性。
2、了解我们推给客户的产品,哪些更受潜在买家欢迎,从而向潜在买家合理推送产品,引起更多关注。

二、使用方法

1、点击进入【探针】页面-【产品设置】
2、【新增产品】:添加新的产品
3、自定义产品链接,设置链接前缀后将无法修改,请谨慎!

4、查看产品目录页面
5、编辑产品内容
产品名称:核心产品关键词即可,
产品图片:每个产品可上传最多5张产品图片,大小建议不超过2mb
详细信息:可上传图片、文字等内容

三、应用场景:

1、编辑邮件内容时,点击【插入探针】,可将上传的产品添加至邮件正文中。


2、发送邮件后,客户点击打开某一个产品,将会跳转到该产品详情页且后台会有记录这个客户的动作;产品详情页及产品目录页都有设置的留言的入口,后台也能搜集到客户的留言信息。

3、在【产品点击】版块,也可直接查看到每个产品被点开的次数,方便我们直观的了解客户的喜好。

4、在具体的EDM营销任务中,也可直接查看该任务的探针点击次数及点击人

2023/11/28商业数据库搜索条件优化

1、支持5组产品同时采集;
2、自定义客户画像、手动可添加新画像,支持同时多选画像;
3、过滤公司名和网址中含有某些关键词(支持同时5个);
4、设置全局自动过滤关键词,默认已过滤了B2B、China、Chinese、forum、blog、wikipedia、cn、.edu、.gov;
5、增加结果是否显示“我的线索、我的客户、同事线索、同事客户、不相关”。
6、增加结果-自动开发
7、增加结果-whatsapp开发

2023/10/7LBS及商业数据库(欧盟、东盟)的升级通知

2023/10/7

LBS及商业数据库(欧盟、东盟)的升级通知

一、LBS版块更新:

从原来的搜索形式更新为使用插件抓取公司数据;原商业数据库中的yandex地图也合并至LBS中。

首次进入时需要安装插件,如之前已安装过全球品牌资源库或者yandex插件则可以直接使用。

1、点击【google map查询】,跳转至谷歌地图界面。

2、输入城市名进行定位

3、输入产品关键词、行业词定位具体采购商信息,点击自动提取,系统将会自动获取该界面上的公司信息,也可通过手动拖动地图来扩大搜索范围。

4、将提取客户数点击【保存到系统】,即可回到全客邮搜系统查看具体结果。

5、针对提取结果,可进行批量自动开发、whatsapp开发等操作。

二、商业数据库更新:

1、数据持续扩充中:平均每日新增30万条公司数据清洗入库。

2、搜索条件可按照欧盟数据、东盟数据、或者按照洲查找,且国家支持多选。

三、自动开发渠道新增商业数据库

2023/9/25自动开发运营一体化的升级通知

2023/9/25

自动开发运营一体化的升级通知

本次升级将在【自动开发】任务创建时,可直接延续创建一个自动运营任务。

具体操作如下:

1、【客户开发】-【自动开发】版块可输入任务条件后直接创建自动采集任务,或者继续编辑开发信创建自动开发任务

2、第二步编辑开发信后,可以直接创建自动开发任务,或者继续创建客户运营任务

3、针对自动开发任务的结果进行筛选,筛选后的结果将会进入运营的周期。

4、继续设置邮件sop,这一步操作和客户运营操作相同,可创建节点及不同的开发信,系统将会自动对开发对象进行运营。

5、继续设置邮件sop的开发结果的自动存储,这一步操作目的是将不断触达之后的意向客户,存储到CRM里,做长期的互动跟进。

6、查看任务明细:【邮件中心】-【一体化运营】中查看具体任务明细。

2023/9/15千邮千面(邮件内容)更新通知

2023/9/15

千邮千面(邮件内容)更新通知

一、功能简介
将已编辑好的邮件模板进行AI改写拓展,生成多个意思相同、表述不同的邮件进行随机发送。以降低重复邮件发送率,提升用户邮件的质量评分,进一步提高邮件的到达率和打开率。

二、应用流程
1、在邮件模板中编辑邮件。
2、使用AI拓展工具,对邮件进行分割、改写。
3、确认改写内容,保存AI拓展邮件模板。
4、在EDM群发中,引用AI拓展邮件模板作为发送内容,实现邮件发送千邮千面。

使用方法

1、在编辑邮件模板或者创建EDM邮件任务时,可以进行模板/开发信内容的改写。

在邮件模板编辑页面,可直接点击【AI拓展】;在编辑邮件页面,也可直接点击【AI拓展】对开发信内容进行改写。

2、点击【AI拓展】之后将会进入改写页面,可以鼠标拖动选择要改写的段落或句子,然后点击<内容改写按钮>进行改写

注意:改写内容需占原有内容的80%以上,不可跨行勾选

3、针对【改写内容】可以进行更换、修改、敏感词检测等操作。

点击下一步后,如果系统有提示检测到敏感词,则需要针对改写内容里生成的敏感词进行修改

4、这次改写好的模板,也可以直接点击【保存为新模板】,这样下次调用这个模板的时候就不需要再进行改写了,可以直接使用。

5、查看任务详情:通过AI拓展的邮件内容,在任务详情-邮件内容中会显示具体生成了多少封邮件内容,会自动进行分发,确保每个收件人收到的邮件内容是不同的以提升邮件的到达率,降低进垃圾箱的概率。

2023/9/8自动开发及自动采集关键词设置更新通知

2023/9/8

自动开发及自动采集关键词设置更新通知

本次升级更新了自动开发及自动采集任务创建时的关键词设置,一个渠道能够设置多个主关键词,也就是可以设置多个产品关键词进行开发/采集。

使用方法

1、可在一个渠道同时输入多个产品关键词,去开发/采集

例如做led灯的客户,在关键词1中输入led lighting、关键词2中可以输入led bulb、关键词3输入led strip,这样的条件系统会去分别搜索有这三个关键词的任务结果,它是去分开搜索的,把做led灯、灯泡、灯带的采购商都抓取过来,而不是抓这三个词同时出现的采购商,这样能大大的提升我们的搜索量。以前我们需要创建3个任务才能抓取到的数据,现在一个任务就能够搞定。

身份词:可输入采购商属性词帮助我们定位B端采购商,例如:supplier、wholesaler、manufacture….

tips:搜索引擎板块的关键词,是用来确定采购商画像的,而不是你自己销售什么产品。

2、可输入小语种关键词同时进行搜索,帮助我们定位更多小语种国家的目标采购商

注意:本次升级仅针对自动开发、自动采集任务需设置关键词的渠道:全球搜索引擎、社交媒体、海关数据、B2B行业资源、电商行业资源。

已创建的任务(等待中、进行中)不受影响,会继续运行,但无法进行编辑。

2023/8/16商业数据库(新版块上线)

2023/8/16

商业数据库(新版块上线)
提醒#:商业数据库版块会补充全球所有B2B和工商注册以及部分征信平台的企业数据。俄罗斯专区数据之后,会先启动东盟和欧盟商业数据清洗。
一、俄罗斯商业数据库构成:
Yandex地图实时获取
俄罗斯工商注册数据
俄罗斯本地B2B平台数据
二、数据背景:
1、今年以来,受俄乌战争和西方制裁影响,俄罗斯对华贸易最高同比增长99%,7月份数据是增长73%;加上战后重建的预期,相比欧美国家的对华贸易下滑,俄罗斯在一定时期内,能给国内外贸企业提供一个比较好的需求增长市场。
2、俄罗斯商业数据采集的采购商,大部分是海关数据内没有呈现的,或者因为物流公司报关而找不到的采购商,是蓝海。这些采购商以前可能不问中国采购,但因为制裁,现在只能向中国采购。谁早进入,谁早得益。
3、俄罗斯专区数据之外,系统还有俄罗海关数据、搜索引擎、品牌库等8个数据源头可以去开发俄罗斯客户资源。

2023/8/5全球品牌库插件升级

2023/8/5

全球品牌库插件升级:用于品牌库的”开发助手“插件,将做一次升级。升级之后提交谷歌应用市场审核上线。整个周期预计为5个工作日。升级之后,采集对应品牌owner的功能不变。
当前,如需获取品牌owner详情,则可复制品牌owner公司名,粘贴至全客邮搜系统-客户资源-公司名-进行搜索。

2023/7/28全自动一体化开发上线

2023/7/28

最重要的升级:本次全新升级“自动开发”,完整的将开发流程链接一体化:自动采集-自动发送-自动筛选-自动运营-自动存储。

2023/7/10增加自动开发源头等8项升级

2023/7/10

系统升级相关功能如下:
1、开发工具-自动开发,增加了“全球品牌库、B2B行业资源、电商行业资源”客户源头;
2、增加开发结果“严格检验”机制,最大化提高开发精准度;
3、营销任务创建里新增单个公司的联系人营销的开发上限设置;
4、chatgpt写信增加其他项填写;
5、客户资源添加进入线索池可选KP职位联系人加入;
6、客户运营循环型SOP时间设置调整成循环次数;
7、客户管理新增可自定义客户来源、分组、阶段相关功能配置;
8、【客户管理】客户线索池筛选进行优化升级。

详情如下:

一、自动开发精准度进行了优化升级、整合了各渠道国家设置、增加了“全球品牌库”“B2B行业资源”“电商行业资源”开发渠道、调整新增单个公司开发上限设置。

1、精准度提升:增加了严格校验机制,开启严格校验后,系统会增加对结果和任务设置条件的匹配要求,因此任务开发结果会变少。

2、增加了“全球品牌库”“B2B行业资源”“电商行业资源”开发渠道,其中全球品牌库渠道需要先从wipo中挑选品牌持有信息同步到全客邮搜系统打上标签后才可勾选。

3、调整新增单个公司开发上限设置:可限制自动开发对某一家公司发送的最多联系人数量。

二、自动开发版块增加了【自动采集】功能,即只采集公司及联系人邮箱,不自动发送邮件。

针对采集结果也可进行高级筛选、批量运营、添加至线索池等操作。

三、chatgpt写信增加其他项填写,方便客户使用时增加额外的要求

四、客户资源添加进入线索池可选KP职位联系人加入

五、客户运营循环型SOP时间设置调整成循环次数

六、【客户管理】客户线索池筛选进行优化升级

七、客户管理新增可自定义客户来源、分组、阶段相关功能配置

2023/6/6 邮件等7大项升级

2023/6/6

本次升级内容【详情参考文章:http://www.liaofaninfo.com/archives/4801
一、导航调整:新增邮件中心(邮件开发、普邮、收件人列表、邮件追踪、邮件模版)
二、EDM营销:
1、可筛选、查看手动、自动、运营任务数据
2、手动任务支持暂停操作
3、新建EDM营销:新增支持文件导入、粘贴邮箱导入
4、发送记录、统计报表新增更多筛选字段、支持按照打开/点击的(时间或次数)进行排序、记录查看每一次的打开/点击时间
5、开发结果:新增全选批量运营、批量加线索池等操作
6、收件人列表:新增-合并、全选批量运营、批量发edm营销操作
7、邮件追踪:范围更改为已发送的邮件营销记录、新增更多筛选条件、新增全选批量运营、批量发Edm营销操作
8、邮件模版:新增团队模版,新增复制邮件模版、设为团队或个人模版的功能
三、邮件运营
1、新增将邮箱移除本次任务的功能
2、邮件运营结果新增全选批量运营、批量加线索池、批量导出、群发领英等操作
3、运营结果可追溯查看公司详情、线索池客户池详情(仅针对已加入的)
4、发送记录、统计报表调整
5、节日运营调整,可选择日期
6、运营任务创建新增可存草稿功能
7、邮件签名:更改内容不同步到其他签名模版里
四、线索池、客户池
1、线索列表、客户列表、联系人列表新增全选批量发送Edm、批量运营功能
五、普邮
1、普邮新增了转发功能
2、收件箱新增了回复、发件箱新增了再次编辑和转发
六、社媒运营
1、新增instagram帖子发布(客户运营-社媒运营,需要先授权ins账户后再发布哦)
七、其他
1、开发过滤设置新增团队过滤
2、kp设置新增自定义设置

2023/5/15广交会采购商133届资源库上线

2023/5/15

广交会采购商133届(2023.4.15-5.5)资源库上线

2023/05/05开发信chatgpt功能上线

2023/05/05

开发信chatgpt功能上线,无需翻Q,系统里手动写邮件、自动开发、客户运营里均可使用。

2023/04/27社媒运营分发上线

2023/04/27

社媒运营分发上线

2023/04/15客户管理-商机和日程管理上线

2023/04/15

客户管理-商机和日程管理上线

2023/3/20跨境电商资源上线

2023/3/20

电商行业资源集合了3大电商平台:amazon、shopify、bigcommerce的卖家数据,通过创建任务采集的方式,可以查看到该店铺以及该店铺的联系信息,也可通过系统里的追溯功能一键匹配该公司其他联系方式。

2023/03/02客户运营-邮件SOP上线

2023/03/02

客户运营-邮件SOP上线。
邮件运营功能为大家预设了5个邮件运营的sop,以便对线索池、客户池沉淀的客户进行反复触达,从而猛刷在采购商面前的存在感,使其与您互动、提出采购咨询。
不同的客户群体、不同的运营目的,适配不同的SOP流程,您只需要根据我们建议的SOP特性,选定目标对象、明确开发节点和开发信,系统都将自动按照选中SOP的流程,自动为你发送开发信,触达目标买家。

2023/02/16普邮上线

2023/02/16

普邮上线。本次邮件功能升级增加了普通邮件(简称:普邮)的功能,即可以通过系统绑定您自己的工作邮箱/个人邮箱,在麦穗系统中实现收发邮件的功能。

2023/01/15客户公海上线

2023/01/15

客户公海上线
1、功能入口:【客户管理】-【客户池】-【客户公海】
2、应用场景:公海客户就是公共无跟进人的客户,公海客户通常是企业通过各种公共营销手段获取的,比如展览活动等,或者销售人员无法推进的客户或者无法成交的客户。
在系统中,可以设置客户移入公海的规则(X天未联系/没有跟进记录的客户);也可以在公海中直接新增客户,供各个子账号领取。

2022/12/08BTB询盘买家上线

2022/12/08

BTB询盘买家上线:通过采集部分B2B平台上的询盘信息,将其抓取到系统,可以通过搜索和订阅两种方式采集询盘。
跟进方法:
从海外B2B平台上采集的公开询盘信息;目的不是让大家去回复这个询盘,而是用于我们确定这个发询盘的公司、人,是在近期对某个产品有真实采购需求的,采集到的采购商信息,可以使用麦穗客户详情表大补全他的联系方法、企业背调(70%补全概率),是更为精准的采购商源头。

2022/11/12销售线索转化功

2022/11/12

销售线索转化功能——加入线索池

2022/11/01客户管理CRM上线

2022/11/01

客户管理CRM上线:
一、线索池
(1)【线索池】:线索分为【线索列表(公司)】和【联系人】及【WhatsApp库】,你可以把他理解为买家名录。是存储我们平时挑选出来的买家的;线索池存储的是你的精准潜在买家,但未必是目标客户。
(2)【线索列表】:以公司维度去展示已经添加到线索池里的企业名录,我们可以针对单条客户线索进行:分配、删除,或者查看它的具体信息,同时可以在页面右侧选择当前列表展示的具体列的信息。
(3)【联系人】版块中,可以对已经添加到线索里的公司中的具体联系人进行管理,或者发起营销。
(4)【WhatsApp库】:用于存放电话号码,可以给号码打上标签,并且进行筛选;方便后期进行WhatsApp验证及群发。

二、客户池

【客户池】:我们可以把目标客户存放在客户池中,这些客户可能是已经和我们联系过,或者是我们一定想要攻克下来的目标客户。
客户保护功能:本次升级也上线了客户保护功能;即,同一个主账号下的所有账号,如果已有账号将A客户添加到客户池中,那么别的账号无法再添加至客户池里。(系统默认的去重依据是公司的域名,您可以将公司名称或者社交媒体名称作为去重依据)
(1)【客户列表】:与线索列表相同,客户列表中也是以公司维度去展示已经添加到客户池里的企业名录,我们可以针对单条客户线索进行:分配,或者查看它的具体信息;同时可以在页面右侧选择当前列表展示的具体列的信息。
(2)【联系人】:版块中,可以对已经添加到客户池里的公司中的具体联系人进行管理,或者发起营销。
(3)【客户查重】:为了避免销售冲突,我们可以通过客户查重来查看客户的归属情况,客户查重是基于全公司所有客户的全局查找;可以通过搜索公司名称、客户编号、邮箱地址、联系人名称、电话、社交媒体进行查重。

三、设置:
(1)字段查重:分为客户及联系人两个标签。可以配置不同字段的查重规则;主要应用于【客户查重】功能。(系统会根据设置的查重规则去判断是否为同一家公司,如果为同一家公司已经存在于客户池的话,那其他子账号将无法添加这家公司为客户)
【客户】列表中:系统默认【公司域名】是必选项,同时您也可以设置【客户名称】、【社交媒体】是否作为查重项。
(2)标签管理
【标签管理】模块可以新增标签,也可以针对已有的客户标签进行编辑、删除操作。

2022/09/19海关数据聚合搜索功能上线

2022/09/19

海关数据聚合搜索功能上线:该功能可以通过产品词、编码进行检索;已知采购商公司名的情况下,也可以通过采购商公司名直接进行检索。
搜索结果中可以进行采购商以及供应商所在国家地区筛选;搜索结果将以2个Tab呈现:全部采购商&从中国采购过,方便大家直接查看从中国采购过的采购商信息。
右侧可以对数据结果进行相关排序:活跃度、交易次数、交易金额、贸易国家数、贸易伙伴数据。。。

2022/08/26同心圆海关数据开发工具

2022/08/26

同心圆海关数据开发工具|自动采集同行供应商的所有采购商和关键人邮箱以及发送开发信

2022/08/18供应链海关数据开发工具

2022/08/18

供应链海关数据开发工具|自动采集同行的所有供应链及二级采购商和KP邮箱,发送开发信。

2022/08/02海关数据独立模块提单查询

2022/08/02

海关数据独立模块:提单查询

2019/06/06


1、搜索预览和KP设置的优化
2、上线批量自动开发功能
3、优化邮件发送逻辑,增加发件人列表概念

2019/06/08

1、首页增加帮助手册
2、客户开发
3、详细升级细节操作文档

邮件营销

EDM营销【进箱率】问题

EDM营销【进箱率】问题,收件人是gmail的进箱率怎么样?

我们的系统核心采集的是企业邮箱,因为GDPR隐私规则,不可以未经授权许可采集私人邮箱。不过目前领英上的联系方式也增加了Gmail以及私人电话信息的采集。常规的EDM是很难发gmail邮箱的,但预热过的MassMail就可以发了。

目前系统刚上线的MassMail,预热测试的进箱率非常高。我们会汇总各种因素,不断优化和迭代预热功能。比如,您提到的预热过程中收件人邮箱是企业邮箱还是Gmail邮箱等,这些都是影响因素之一。没有说哪一种邮箱比例特别高,因为决定【进箱率】的因素太多了,我们都要综合测试。

Mass Mail邮箱预热的本质,就是将EDM营销模式的邮件发送量分摊,然后使用Gmail等高信誉邮箱,再加上提升收件人的【强验证】,来提高【进箱率】。

邮件的进箱率,是两个方向共同作用的结果:

收件人邮箱的可靠性。
发件人邮箱的信誉度。

目前系统重的EDM营销机制中,我们可能使用几百个邮箱,每天发送上百万封邮件,即使收件箱再真实,进项率也会下降。此外,EDM营销模式本身就很难进入【收件箱】,一大半都会进入【垃圾箱】。国际顶级邮件EDM营销服务的进箱率也仅约为40%左右。我们系统重现在的EDM营销模式大概也是这个比例,因此我们需要升级启用Mass Mail来大幅提高进箱率。

Gmail是高信誉邮箱,经过充分预热,进箱率就会超高。其他邮局的邮箱,都不如Gmail、Outlook这种大牌邮箱好使。

正如我们提到的,进箱率的因素非常多。预热过程中收件人是Gmail的比例是否有影响,这肯定是众多因素之一。

系统中的混动邮件营销,EDM和MassMail二者可以实现自动交替使用。因此,对于【收件人是Gmail】,经过充分预热后的Mass Mail模式,与发企业邮箱的进箱率是一样的。

总结下,进箱率的两个核心因素是:

真实存在
不被拉黑

解决这两个问题基本可以解决大多数进箱率问题,这是国际上公认的,未来还有众多细节因素,我们一直会不断优化和迭代升级。

开发信逻辑

邮件应用分类

如何保障邮件到达率

邮件内容写的再好,发不到客户的收件箱里,一切都是白扯技术层面上我们做了这些事情,其中有些是我们在做的,有些是需要各位配合的。

邮件服务器评分是一个核心关键因素。

友情提醒#:别用我们的系统去发国内邮箱,因为我们设置了不准发,即便你发出去了,也几乎会到垃圾邮箱里,因为我们屏蔽了发国内邮件,而且你发国内邮箱会对我们的邮件服务器质量和信誉受影响,所以这是针对发国外的邮件,不要发国内。

部分技术性解释

1、许可式邮件服务器

我们用的是国外第三方的许可式邮件服务器。所谓许可式邮件,指的是经过这家邮件服务器发出去的邮件,别的邮件服务商认可,允许到达客户的邮箱。
我们用的是:阿里云、亚马逊、SendGrid、MailChimp四个主要国际知名邮件服务器,以及其他几台国外服务器。
发件箱用的是系统指定的,经过邮件白名单认证的邮箱,我们称为高信誉邮箱。

2、分布式邮件投送算法

我们将一个邮件任务(比如3000封邮件)拆分成若干个小任务(一般10封邮件为一个任务),每个任务间隔一段时间再发出去。
这样降低了邮件服务商监控的邮件发送频率,把我们群发邮件,变成分时分批的发邮件,更接近人工操作,从而提升邮件服务商的信任度。

对于客户公司来说,他的邮件服务器,在同一时间收到了几十甚至几百封同一个邮箱发给他的邮件(就是你发的),那这个邮件不是垃圾邮件,也变成垃圾邮件了。

因此在这次升级中,我们把发给同一公司的若干封邮件,拆分到不同批次的邮件任务中,以保证你客户的员工分批收到你的邮件,也降低了你的邮箱被认证为垃圾邮箱的风险。

用多个IP来支持同一个邮件群发任务。这是一个技术范畴的概念,不做赘述。这样做的目的,也是为了让邮件服务商认为你的邮件是人工的、一封一封发的。

对于未成功到达用户邮箱的邮件,系统做了循环处理。会在一个时间段(几小时)后,继续给他发送,直到到达客户邮箱为止。

3、这种群发方式,被称为EDM营销,是专门用于国外陌生邮件群发营销的邮件模式。

邮件编辑8大功能

以下是邮件编辑中的8个主要功能,请在使用时候,充分使用,相关对应的功能详情,可参考-www.liaofaninfo.com/help里的系统升级相关列表:
1、邮件模板
2、GPT快速写开发信
3、联系签名
4、探针-追踪链接打开详情
5、AI拓展-邮件千邮千面
6、标题插入联系人姓名变量
7、邮件正文插入联系人姓名变量
8、内容敏感词检测

AI拓展(千邮千面)

邮件到达率问题:

除了系统本身提供各种基础保障(见上面的-如何保障邮件到达率),我们在邮件编辑里提供AI拓展即千邮千面功能,发现有些用户还是没去用,这里再补充说明下:

千邮千面的作用和意义

用在EDM营销

发出去的邮件内容相同,会导致被判断为反复营销邮件,从而降低邮件服务器评分,使EDM的到达率、进入INBOX的概率大幅度降低。

通过AI改写和排列组合,将一封邮件从内容表述上变成成千上万封不同的邮件。从而提升邮件服务器评分,提升邮件进入INBOX的概率。

作用的呈现

短期内,对邮件到达和打开的影响,有提升,但不是这种一下子提升很多的。
长期,会有非常明显的提升效果。

TIPS:任何一种重复的内容营销都是无效的。SEO,FB广告和运营等等。

提醒#:目前世界顶级的邮件营销服务商,进箱率维持在50-60%,我们全客的比例也大概如此,不要相信特别国内市场那些鼓吹80%甚至100%进INBOX的,全世界没有一家公司技术可以做到,举例,领英脸书这样的平台日常给我们发信息, 有时候都是进入我们的垃圾邮箱的,当然我们愿意去垃圾箱看是另外一回事。

所以“千邮千面”这个功能,大家尽量去使用看看。

邮件探针

了解和追踪哪些客户看了你产品,看了哪些产品,看了多久,以此来判断客户对你哪些产品的兴趣度,关注点,然后针对性的给这些客户跟进。

为什么采购商没有回复您的邮件

简单来说,如果你的邮件发送给了精准的目标客户,又是负责采购的人员收到你的邮件并且查看了你的邮件,如果他对你的产品有兴趣或者有需求,那么大概率会给你回复。

主动开发意味着利用关键词主动搜索潜在客户。

1、关键词和客户画像要找到精准客户,首先需要明确你的客户画像,可以从你的产品的下游开始考虑,比如买来转卖的批发商,或者直接使用你产品的终端客户,这里的客户通常都是B端企业用户。客户画像决定使用什么关键词,销售、生产某个产品的一定是你的潜在客户。

例如,如果你的客户是买来转卖的,那么可以使用与你的产品相关的关键词去搜索引擎或者全球商业数据库,同时加入批发商、经销商等客户属性词去搜索;如果你的客户是直接使用你产品的终端客户,比如火电厂、医院、超市、奶牛场等,可以使用这些客户的特征词如医院、超市作为关键词进行搜索,或者用这些终端生产销售什么产品的关键词去搜索。类似地,如果你的客户是品牌商,做OEM,可以使用你的产品关键词结合品牌进行搜索,或者直接在品牌数据库中搜索;如果你可以给电商卖家供货,可以直接在电商资源库中输入你的产品进行搜索;还有一些明确有采购需求的进口商,可以通过海关数据渠道利用产品关键词或HS编码、或者输入你的同行去找他们的客户进行搜索。

2、选择适合的客户采集渠道。这里提供了9种采购源头渠道,可以根据自己的客户画像选择合适的开发渠道。

3、筛选客户。搜索到的客户,点击这个页面中客户右边的“查看详情”,查看官网、领英、Facebook、海关进出口记录、参展记录、社交媒体动态、B2B平台等信息。

接着获取关键人联系方式,包括邮箱、电话、WhatsApp、领英等,并了解他们的个人履历和简介等信息。

根据以上信息,将筛选出的客户保存在CRM线索池中,并进行手动开发、批量开发或个性化标签开发等操作,也可以在筛选客户过程中进行自定义批量自动开发,以快速触达目标客户。

邮件编辑很关键,确保最大化地将开发信发送到客户的收件箱。邮件编辑包括”邮件标题、正文、AI拓展千人千面、邮件探针、邮件变量、邮件行动号召、产品图片和描述、个人签名、插入社交媒体帖子等内容”。邮件探针中也可以编辑页面元素,例如社交媒体和官网链接,以便客户查看产品详情。

4、第一次邮件开发。这步可以在以上筛选精准客户时同时进行(参考上面),也可以利用系统的自动化开发工具进行(如下图)。针对不同的采购商渠道,可以选择自动采集自动开发、针对领英的联系人批量开发、针对Facebook的WhatsApp批量开发、针对海关数据的供应商的全球采购商和二次采购商的批量自动开发等工具。

5、对第一次邮件开发的结果进行筛选过滤,进行二次开发或自动运营。这一步非常重要,因为大多数客户不会在第一次邮件发送后立即回复,所以需要筛选更有价值的客户进行进一步开发。

6、通过二次开发或自动运营,将更多有价值的客户存入CRM客户池,并使用普通邮件功能对这些值得长期跟进的客户进行1对1的精准邮件触达和沟通。

在CRM中进行长期跟进,并做好所有客户跟进记录。

最后,相对于手动筛选、留存和开发,系统还提供了多种针对性的自动开发和开发一体化模式,根据个人的开发习惯和计划选择更高效的开发工具。下图再来回顾下全客邮搜主动开发系统的流程。