系统使用 – 全客邮搜外贸获客开发工具

系统升级

2023/5/15

广交会采购商133届(2023.4.15-5.5)资源库上线

2023/05/05

开发信chatgpt功能上线，无需翻Q，系统里手动写邮件、自动开发、客户运营里均可使用。

2023/04/27

社媒运营分发上线

2023/04/15

客户管理-商机和日程管理上线

2023/3/20

电商行业资源集合了3大电商平台：amazon、shopify、bigcommerce的卖家数据，通过创建任务采集的方式，可以查看到该店铺以及该店铺的联系信息，也可通过系统里的追溯功能一键匹配该公司其他联系方式。

2023/03/02

客户运营-邮件SOP上线。
邮件运营功能为大家预设了5个邮件运营的sop，以便对线索池、客户池沉淀的客户进行反复触达，从而猛刷在采购商面前的存在感，使其与您互动、提出采购咨询。
不同的客户群体、不同的运营目的，适配不同的SOP流程，您只需要根据我们建议的SOP特性，选定目标对象、明确开发节点和开发信，系统都将自动按照选中SOP的流程，自动为你发送开发信，触达目标买家。

2023/02/16

普邮上线。本次邮件功能升级增加了普通邮件（简称：普邮）的功能，即可以通过系统绑定您自己的工作邮箱/个人邮箱，在麦穗系统中实现收发邮件的功能。

2023/01/15

客户公海上线
1、功能入口：【客户管理】-【客户池】-【客户公海】
2、应用场景：公海客户就是公共无跟进人的客户，公海客户通常是企业通过各种公共营销手段获取的，比如展览活动等，或者销售人员无法推进的客户或者无法成交的客户。
在系统中，可以设置客户移入公海的规则（X天未联系/没有跟进记录的客户）；也可以在公海中直接新增客户，供各个子账号领取。

2022/12/08

BTB询盘买家上线：通过采集部分B2B平台上的询盘信息，将其抓取到系统，可以通过搜索和订阅两种方式采集询盘。
跟进方法：
从海外B2B平台上采集的公开询盘信息；目的不是让大家去回复这个询盘，而是用于我们确定这个发询盘的公司、人，是在近期对某个产品有真实采购需求的，采集到的采购商信息，可以使用麦穗客户详情表大补全他的联系方法、企业背调（70%补全概率），是更为精准的采购商源头。

2022/11/12

销售线索转化功能——加入线索池

2022/11/01

客户管理CRM上线：
一、线索池
（1）【线索池】：线索分为【线索列表（公司）】和【联系人】及【WhatsApp库】，你可以把他理解为买家名录。是存储我们平时挑选出来的买家的；线索池存储的是你的精准潜在买家，但未必是目标客户。
（2）【线索列表】：以公司维度去展示已经添加到线索池里的企业名录，我们可以针对单条客户线索进行：分配、删除，或者查看它的具体信息，同时可以在页面右侧选择当前列表展示的具体列的信息。
（3）【联系人】版块中，可以对已经添加到线索里的公司中的具体联系人进行管理，或者发起营销。
（4）【WhatsApp库】：用于存放电话号码，可以给号码打上标签，并且进行筛选；方便后期进行WhatsApp验证及群发。

二、客户池

【客户池】：我们可以把目标客户存放在客户池中，这些客户可能是已经和我们联系过，或者是我们一定想要攻克下来的目标客户。
客户保护功能：本次升级也上线了客户保护功能；即，同一个主账号下的所有账号，如果已有账号将A客户添加到客户池中，那么别的账号无法再添加至客户池里。（系统默认的去重依据是公司的域名，您可以将公司名称或者社交媒体名称作为去重依据）
（1）【客户列表】：与线索列表相同，客户列表中也是以公司维度去展示已经添加到客户池里的企业名录，我们可以针对单条客户线索进行：分配，或者查看它的具体信息；同时可以在页面右侧选择当前列表展示的具体列的信息。
（2）【联系人】：版块中，可以对已经添加到客户池里的公司中的具体联系人进行管理，或者发起营销。
（3）【客户查重】：为了避免销售冲突，我们可以通过客户查重来查看客户的归属情况，客户查重是基于全公司所有客户的全局查找；可以通过搜索公司名称、客户编号、邮箱地址、联系人名称、电话、社交媒体进行查重。

三、设置：
（1）字段查重：分为客户及联系人两个标签。可以配置不同字段的查重规则；主要应用于【客户查重】功能。（系统会根据设置的查重规则去判断是否为同一家公司，如果为同一家公司已经存在于客户池的话，那其他子账号将无法添加这家公司为客户）
【客户】列表中：系统默认【公司域名】是必选项，同时您也可以设置【客户名称】、【社交媒体】是否作为查重项。
（2）标签管理
【标签管理】模块可以新增标签，也可以针对已有的客户标签进行编辑、删除操作。

2022/09/19

海关数据聚合搜索功能上线：该功能可以通过产品词、编码进行检索；已知采购商公司名的情况下，也可以通过采购商公司名直接进行检索。
搜索结果中可以进行采购商以及供应商所在国家地区筛选；搜索结果将以2个Tab呈现：全部采购商&从中国采购过，方便大家直接查看从中国采购过的采购商信息。
右侧可以对数据结果进行相关排序：活跃度、交易次数、交易金额、贸易国家数、贸易伙伴数据。。。

2022/08/26

同心圆海关数据开发工具|自动采集同行供应商的所有采购商和关键人邮箱以及发送开发信

2022/08/18

供应链海关数据开发工具|自动采集同行的所有供应链及二级采购商和KP邮箱，发送开发信。

2022/08/02

海关数据独立模块：提单查询

2019/06/06

1、搜索预览和KP设置的优化
2、上线批量自动开发功能
3、优化邮件发送逻辑，增加发件人列表概念

2019/06/08

1、首页增加帮助手册
2、客户开发
3、详细升级细节操作文档

售后服务

开通账号密码-发送邮件-建立客户专属微信群-预约系统远程操作-电子手册-系统功能实操视频-在线包括不限于邮件、微信、QQ、电话售后沟通。系统各个功能实操视频，点击在线查看。

系统使用自检表

我们将系统使用初期分4个阶段，目的是让用户对系统使用有个整体框架式的概念，随着大家对系统的熟悉使用，可结合自身的开发需求和场景去使用。本表格建议在4周内完成初期的”获客+开发+线索沉淀+管理”。如果您不太清楚这些功能，请联系您的客服顾问。

系统开发流程

系统提供手动开发、半自动开发、全自动开发3种模式，根据自己的实际使用需求，咨询您的客服顾问，针对您的行业和产品，以及开发目标，选择适合的开发通道和模式。

关键词用法案例

（关键词）挖掘机配件行业使用参考手册

产品：挖掘机配件

全球引擎逻辑及关键词推荐

终端客户

机械工程（Mechanical engineering）

农业机械（Agricultural machinery）

挖掘机配件（Excavator accessories）

推土机配件（Dozer fitting）

轮式装载机配件（Wheel loader fittings）……..

按产品划分

挖掘机斗（Excavator bucket）

挖掘机上架（Excavator mount）

推土铲（shovel）

装载机铲斗（Loader bucket）………..

按属性分

经销商（dealer）经销商代理商批发商贸易商零售商

搜索方式

这份参考下这里有3份关键词使用文档下载下。。。。。。

海关数据逻辑及关键词推荐各种组合方法编码4-6位+产品关键词核心词；编码；产品词；同类产品词；编码6位4位+并的关系产品完整词

产品词（A）

挖掘机斗（Excavator bucket）

挖掘机上架（Excavator mount）

推土铲（shovel）

装载机铲斗（Loader bucket）………

HS编码（B）

挖掘机斗（8429590000，8429521900，8431499900，……）

推土铲（8431410000、8431420000……）

搜索方式

全球品牌资源逻辑及关键词推荐

所有终端客户使用的产品关键词，都可以进行查询

KP直通车逻辑及关键词推荐

搜索行业：Mechanical engineering、Agricultural machinery……..

搜索职位：CEO,owner,purchase,buyer,president,General manager

Whatsapp直通车逻辑及关键词推荐

行业词（A）

挖掘机配件（Excavator accessories）

推土机配件（Dozer fitting）

轮式装载机配件（Wheel loader fittings）………

文档下载

产品关键词在不同渠道的正确使用方法.pdf

如何准确锁定产品关键词.pdf

谷歌搜索技巧&各渠道关键词搜索建议.pdf

领英linkedin开发客户方法汇总.pdf

社媒助手客户端手册.ppt

社媒助手whatsapp营销之道.pdf

外贸人如何获得更多Whatsapp号资源.pdf

系统QA

海关数据相关QA

1、根据WTO要求，全球商品HS编码前6位统一。因此，如果使用HS编码查询，请使用国际通用的前6位编码。如果想搜索更多的进口商，建议关键词或编码一起组合填写，使用“或”或者“并”的关系，编码查询进入；

2、系统含有 40 个国家的提关单交易数据，经拆解、整合，获得共 160 多个国家的、有交易记录的采购商信息。

3、每个国家的提关单数据更新周期不一样，一般更新周期为 30-45 天，美国进口数据按周更新，具体以系统更新为准，我们这里强调：海关数据不一定非要最快最新的数据，是对我们来说，它是获客资源，客户的采购大多是持续性的，所以我们更加要重视的是客户的360详情信息，如何更好的触达这些进口商。

4、某些数据显示为 0 或者 null，是因为当地海关不提供相关记录的详细数据。比如，未提供应国，未提供供应商名称等。在系统中我们知道有这个交易记录，但不能知道贸易国和贸易伙伴，那就用 0 或者 NULL 取代。包括to order等。查询时候可以选择“隐藏空采购商”。

5、有时出现无法采集到交易记录的情况原因如下：
（1）因为在国际交易中，有些公司会用贸易公司、物流公司进行报关，因此可能存在某些公司有过交易、但无法采集到交易记录的情况。
（2）同样由于报关名称格式不一致、变更或隐藏交易报关名称（申请海关禁止令，禁止披露交易信息）等情况，可能会存在明明知道交易过的供应商，但找不到其交易记录的情况。

6、搜索过程中尽可能用标准的公司名（英文），去除 LTD\SA\LTDA 等等公司后缀搜索，以提高搜索的准确率不会因为格式问题而被人为降低。

7、中国供应商不提供联系方法获取功能。

8、显示的结果，如果搜索“采购商”则默认显示其进口记录；如果搜索“供应商”则默认显示其出口记录。

搜索引擎

1、搜索引擎中，我们内置了高级语法。选择“关键词”+采购商属性（例如分销商、零售商），严格匹配模式，则为搜索和这个关键词关联的分销商和零售商，输入条件可以最多同时4个。

2、选择国家只提供单选。
选择国家，默认用英语搜索。如果勾选匹配当地语言，则系统将关键词自动翻译成当地语言进行搜索。

3、国家匹配原则
“国家”属性是搜索引擎通过对象网站的 IP、WHOIS 信息、域名后缀等信息综合计算出来的，匹配度并不高。比如，某家印度公司，网站 IP 在美国，搜索引擎会将其判断为北美公司。或者某公司在全球有若干个分公司，每个分公司都有独立国家后缀的网址，也会引起搜索引擎误判。

4、过滤
系统已经自动过滤掉一些 B2B 平台、国内公司以及黄页网站的信息。如发现有未屏蔽的、不适合的搜索结果，可向我们客服反馈，当然你也可以自行在系统的首页-管理中心-营销设置-过滤设置，自行添加进去即可。

搜索客户技巧小贴士

主动开发是外贸人员必须掌握的核心技能。在一台电脑、一根网线的年代，我们的先辈通过主动开发、邮件开发既开创了中国外贸出口的盛世，又完成了个人原始资金的积累。

这里，我们提一个主动开发的技巧：
在搜索引擎、社交媒体中搜索潜在买家，有两种关键词定位方法：

1、如果你的潜在买家是贸易商，购买你的产品是用来二次销售的，那么请按产品关键词进行搜索。（关键词不要太具体，不要具体到型号）
2、如果你的潜在买家是用户终端，购买你的产品是用于生产和自己使用的，那么请按买家属性、用户画像来设置关键词进行搜索。

邮件的采集率

欧美企业在 90-95%以上；印度、南美、东南亚企业在 80-85%左右；中东和非洲偏低，60%左右。如果无法获取其官网信息，我们还会尽可能采集其社交账号信息。但如果未获得该公司网址，则只能通过 FACEBOOK 等社交媒体的留言，和其取得联系沟通。目前只支持获取联系人的公司后缀邮箱（工作邮箱）；尚不支持获取其个人邮箱。

提醒#：国外唯一的陌生客户营销方式就是working mail，所以企业邮箱是核心触达通道方式。

邮件被过滤的原因

1、发送前会对邮箱进行验证，邮箱不存在的，以前的退订用户、个人邮箱等会过滤掉（提醒#-后面会升级开放
对国外个人邮箱的发送）

2、写开发信设置了对几天内营销过的邮件联系人不再发送的会被过滤

3、搜索时是点了不相关的公司会被过滤

4、对同一家公司同一个域名可能几百个上千的员工同时发一封一样的邮件，基本容易被投诉，邮件会被拒收，纳入过滤（建议优先给带职位的重点联系人发，其次给其他职位选择性发，如果一个公司邮箱都没职位，可以考虑一起发送，但如果同一个公司邮箱几百几千个，谨慎一个时间点全部一起发，可以分批量发）

5、发国内邮箱（目前系统主要针对国外邮件营销，如果发国内企业域名和普通的 sina qq 等，可能被拒收，进入垃圾邮箱）

最后 4 点使用建议

1、手动选择性发送—手动搜索到客户后，可以点击客户详情，将需要的客户保存到客户池，在客户池统一管理，邮件营销发送，可以选择“联系人”，自定义筛选，比如选择 200 个公司，输入“ceo ”,先给这 200 个公司的 ceo 发，以此类推。

第 1 步：查看企业详情

第 2 步：客户保存到客户池

第 3 步：打开客户池，自定义单发、群发邮件和领英、whatsapp

2、手动批量发送—-搜索后的客户，可以点击网站的预览，判断客户是否与你有关，不相关的，点击右边的不相关删除掉，然后批量选择客户，选择自动开发，自动开发默认是给带职位的关键 KP 人发送，这个几乎不会影响

3、AI 自动开发—这个同理第二点，也是自动采集带职位的关键 KP 联系人发送，也几乎不影响。

4、海关数据批量开发，也是默认采集和发送带有职位的关键 KP 联系人邮箱，也几乎没影响

综上所述，因为发件人邮箱是我司的代发高信誉邮箱，用户本身的邮箱无任何风险。

美国数据有货运公司或N/A信息

进口商隐藏 Consignee 和 Shipper 信息的五种策略

我们在使用海关数据的时候，有时候会看到一些提单或舱单信息上，收货人是 N/A 或货运公司的名字。

可能你会有疑惑，为什么没有直接显示出真实的进口商呢？

首先我们要知道，有一部分进口商，他们并不想透露其中国供应商的名称。对于许多进口商而言，他们建立的中国或其他亚洲国家的稳定供应链，是他们的主要竞争优势。
建立稳定良好的供应商网络，是需要花费大量的时间和精力，甚至需要很高昂的试错成本的。

但是在美国，Shipper 和 Consignee 的名称是公共信息，这些信息可以通过越来越多的海关数据的收费服务而获得，比如：全客邮搜外贸获客系统（www.liaofaninfo.com）。

这样，一些美国的同行就可以很容易地查找到，他的特定竞争对手的供应商是谁！而且可以通过询价知道供货价格，也可以套取一些新的设计和模具。

所以，有一些进口商就使用了一些策略来隐藏 Consignee 和 Shipper 信息。具体的方法有：

隐藏的五种方法
一. 使用To Order提单，避免在提单或舱单上留下公司名称

比如我的一个美国老客户就是这么做的，我们面谈时曾经聊过这个话题。
他选择的方式是，在提单的consignee 用 ” to order of [our freight forwarder] ” 的方式，来避免使用自己公司的名称和联系方式。

二. 在香港设立公司并重新签发提单

如果别人是在海关数据中搜索的，那你用这个策略，可以隐藏真实的供应商。
我的大学同学有一个美国老客户，他们是专业的进口商，而且在香港有公司，那这个美国的进口商，就可以在香港进行货运单据的换单。
他可以让他指定的货代重新签发提单，以及制作 Invoice, Packing List 等等。这样，提单上的 shipper 就变成了香港公司，而并非大陆的中国供应商
香港是有名的离岸公司注册地，在那里金融和贸易活动高度活跃。而成立一家香港公司既快捷，成本又不是很高，也有许多会计公司可以代为注册和进行文书的管理。
目前，国内企业注册离岸公司的成本和障碍已经越来越高，但是对国外客户来说，基本没有任何障碍。

三. 在国内大陆注册外资或合资的外贸公司

有些国外的进口商，会在中国注册外资或者合资的外贸公司，尤其是在国内的一些自贸区注册，如上海、天津、广东、福建、深圳前海等等。这些自贸区有不少外国公司前来注册，并且这些公司能以合法合规的手续获得出口权。

这些外企和合资的公司，会聘用经验丰富的跟单和出口专员，从国内工厂购货，以自己国内公司的名义出口申报。

所以提单和装箱单上显示的，直接是国内公司到国外公司的信息，有些也会直接出给最终的国外客户。但供应商工厂的名字，就不会出现在任何海关数据的单据上。

四. 设立某个子公司专门进行进口

我有个加拿大的客户，他的提单上用的是公司名A，我去查找信息的时候，发现网上关于这个A公司的信息很少，只能查到公司的注册信息。
顺着公司注册信息里的公司注册人，我使用谷歌和其他工具查到了另外一家公司B，发现这家公司的老板，跟前面那个A公司的老板是一个人。

于是我花了点时间精力，去找到了公司B的采购相关人员的姓名，打了Cold call 过去，虽然 Buyer 不在，但我联系上了B公司的一个 Excutive Assistant。

我们在电话里谈了5分钟，我问了她一些问题，对方告知了部分信息。后来我跟进了一个 follow up 的邮件，邮件转到了采购并且采购也回复了。
后来我了解到，他们进口都是用的公司A的抬头名称和联系方式。

五. 向美国海关申请保密请求

根据美国海关条例规定，美国海关和边境保护局有责任对外公开提供AMS清单数据。
但是，美国公司也有权提出“Government Confidentiality Request” 以便保护公司信息隐私。

任何需要申请公司信息保护的进口商，都可以通过邮箱VesselManifestConfidentiality@cbp.dhs.gov向美国海关与边防局申请信息保护。
申请的处理时间比较长，等待审核和通过的时间通常需要60-90天。

海关数据只是工具之一

上面就是我分析的，海关数据里，有些进口商和供应商的信息被隐藏的五种主要原因，或者说国外进口商采用的五种策略。

在我们使用海关数据去开发客户时，一定要理性看待出现的这些问题。
海关数据只是给你提供了真实的进口贸易记录，帮你进行了筛选，但能否开发出来客户，通常并不仅仅单独取决于海关数据本身。